Súgó és támogatás
Kérdésed van vagy segítségre van szükséged? Szívesen segítünk. Böngészd át a gyakran ismételt kérdéseket, vagy vedd fel velünk közvetlenül a kapcsolatot.
Lépj velünk kapcsolatba
Küldj e-mailt
contact@arui.aiMinden megkeresés, visszatérítési kérelem és fiókkal kapcsolatos probléma
Válaszidő
48 órán belül
Célunk, hogy minden e-mailre 2 munkanapon belül válaszoljunk
Gyakran ismételt kérdések
Hogyan működnek a kreditek?+
A kreditek az AI videók generálásához használt fizetőeszköz. Minden generálás bizonyos számú kreditet igényel az eszköztől függően.
Milyen típusú kreditek léteznek?+
Két típus létezik: (1) Napi ingyenes kreditek — minden felhasználó napi 10 kreditet kap, amelyek 24 óránként visszaállnak. (2) Előfizetési kreditek — havonta a csomagoddal kapod, a számlázási időszak végén lejárnak.
Hogyan mondhatom le az előfizetésemet?+
Bármikor lemondhatod a Profil → Fiókom → Számlázás kezelése menüpontban. A lemondás az aktuális számlázási időszak végén lép érvénybe – addig továbbra is hozzáférsz a szolgáltatáshoz. Az aktuális számlázási időszakra nem jár visszatérítés.
Mi a visszatérítési szabályzatotok?+
Az első vásárlás esetén 24 órán belül teljes visszatérítést kérhetsz, ha nem használtál fel krediteket. Az előfizetések csak 24 órán belül téríthetők vissza, ha nem használtál fel krediteket vagy AI generálásokat. A visszatérítés kéréséhez írj a contact@arui.ai címre.
Mi történik a kreditjeimmel a lemondás után?+
Az előfizetési kreditek az aktuális számlázási időszak végén lejárnak. A napi ingyenes kreditek továbbra is 24 óránként frissülnek. Ha később újra előfizetsz, az új kreditciklus az új előfizetési dátumtól kezdődik.
Mennyi ideig tart a videó generálása?+
A legtöbb AI videó generálás 1–5 percen belül elkészül a szerver terhelésétől és a videó paramétereitől függően. Valós idejű állapotfrissítést kapsz a videó feldolgozása közben.
Kapok visszatérítést, ha a generálás sikertelen?+
Igen. A kreditek automatikusan visszatérítésre kerülnek, ha: a tartalommoderálás a feldolgozás előtt megjelöli a promptodat, rendszer- vagy hálózati hiba lép fel, vagy a paraméter-ellenőrzés sikertelen. A kreditek nem kerülnek visszatérítésre, ha az AI feldolgozás már elkezdődött, vagy ha a generálás sikeresen befejeződött.
Tároljátok a fizetési adataimat?+
Nem. Minden fizetést biztonságosan a Stripe dolgoz fel. Soha nem tároljuk a bankkártya-adataidat vagy érzékeny fizetési információkat a szervereinkre.
Visszatérítési és lemondási szabályzat
Visszatérítési szabályzat
- ✓Első vásárlás: teljes visszatérítés 24 órán belül, ha nem használtál fel krediteket
- ✓Sikertelen AI generálások: a kreditek automatikusan visszatérítésre kerülnek
- ✗A sikeresen befejezett generálások nem visszatéríthetők
A visszatérítés kéréséhez küldj e-mailt a contact@arui.ai címre a fiókod e-mail címével és a rendelés részleteivel.
Lemondási szabályzat
- •Mondj le bármikor: Profil → Fiókom → Számlázás kezelése
- •Az aktuális számlázási időszak végén lép érvénybe
- •Az időszak végéig továbbra is használhatod a szolgáltatást
- •Az előfizetési kreditek a számlázási ciklus végén lejárnak
- •A napi ingyenes kreditek továbbra is 24 óránként frissülnek
A részletekért kérjük, tekintsd meg az Általános szerződési feltételeket.
Még mindig segítségre van szükséged?
Ha nem találtad meg a keresett választ, ne habozz kapcsolatba lépni velünk. Szívesen segítünk.
Kapcsolatfelvétel