Palīdzība un atbalsts
Jums ir jautājums vai nepieciešama palīdzība? Mēs esam šeit, lai jums palīdzētu. Skatiet biežāk uzdotos jautājumus vai sazinieties ar mums tieši.
Sazinieties ar mums
Atbildes laiks
48 stundu laikā
Mēs cenšamies atbildēt uz visiem e-pastiem 2 darba dienu laikā
Biežāk uzdotie jautājumi
Kā darbojas kredīti?+
Kredīti ir valūta, ko izmanto AI video ģenerēšanai. Katra ģenerēšana maksā noteiktu skaitu kredītu atkarībā no rīka.
Kādi kredītu veidi pastāv?+
Ir divi veidi: (1) Ikdienas bezmaksas kredīti — katrs lietotājs saņem 10 kredītus dienā, kas atjaunojas ik pēc 24 stundām. (2) Abonēšanas kredīti — piešķirti katru mēnesi ar jūsu plānu, beidzas norēķinu perioda beigās.
Kā atcelt abonementu?+
Varat atcelt jebkurā laikā sadaļā Profils → Mans konts → Norēķinu pārvaldība. Atcelšana stājas spēkā pašreizējā norēķinu perioda beigās — jums būs piekļuve līdz tam brīdim. Par pašreizējo periodu atmaksa netiek veikta.
Kāda ir jūsu atmaksas politika?+
Par pirmo pirkumu varat pieprasīt pilnu atmaksu 24 stundu laikā, ja kredīti nav izmantoti. Abonementi ir atmaksājami 24 stundu laikā tikai tad, ja kredīti vai AI ģenerēšanas nav izmantotas. Sazinieties ar mums uz contact@arui.ai, lai pieprasītu atmaksu.
Kas notiek ar maniem kredītiem pēc atcelšanas?+
Abonementa kredīti beidzas pašreizējā norēķinu perioda beigās. Ikdienas bezmaksas kredīti turpina atjaunoties ik pēc 24 stundām. Ja vēlāk abonējat atkārtoti, jauns kredītu cikls sākas no jaunā abonementa datuma.
Cik ilgu laiku aizņem video ģenerēšana?+
Lielākā daļa AI video ģenerēšanu tiek pabeigtas 1–5 minūšu laikā atkarībā no servera noslodzes un video parametriem. Jūs saņemsiet reāllaika statusa atjauninājumu, kamēr jūsu video tiek apstrādāts.
Vai es saņemšu atmaksu, ja ģenerēšana neizdodas?+
Jā. Kredīti tiek automātiski atgriezti, ja: jūsu vaicājums tiek atzīmēts satura moderēšanā pirms apstrādes, rodas sistēmas vai tīkla kļūda, vai parametru validācija neizdodas. Kredīti netiek atgriezti, ja AI apstrāde jau ir sākusies vai ja ģenerēšana ir veiksmīgi pabeigta.
Vai jūs glabājat manu maksājumu informāciju?+
Nē. Visus maksājumus droši apstrādā Stripe. Mēs nekad neglabājam jūsu kredītkartes datus vai sensitīvu maksājumu informāciju mūsu serveros.
Atmaksas un atcelšanas politika
Atmaksas politika
- ✓Pirmais pirkums: pilna atmaksa 24 stundu laikā, ja kredīti nav izmantoti
- ✓Neizdevušās AI ģenerēšanas: kredīti tiek automātiski atgriezti
- ✗Veiksmīgi pabeigtās ģenerēšanas nav atmaksājamas
Lai pieprasītu atmaksu, nosūtiet e-pastu uz contact@arui.ai ar sava konta e-pasta adresi un pasūtījuma informāciju.
Atcelšanas politika
- •Atceliet jebkurā laikā: Profils → Mans konts → Norēķinu pārvaldība
- •Stājas spēkā pašreizējā norēķinu perioda beigās
- •Turpiniet izmantot pakalpojumu līdz perioda beigām
- •Abonementa kredīti beidzas ar norēķinu cikla beigām
- •Ikdienas bezmaksas kredīti turpina atjaunoties ik pēc 24 stundām
Pilnu informāciju skatiet mūsu Lietošanas noteikumos.
Joprojām nepieciešama palīdzība?
Ja neatradāt meklēto atbildi, nevilcinieties ar mums sazināties. Labprāt jums palīdzēsim.
Sazināties