Hjælp & Support

Credits er den valuta, der bruges til at generere AI-videoer. Hver generering koster et bestemt antal credits afhængigt af værktøjet.

Der er to typer: (1) Daglige gratis credits — alle brugere får 20 credits om dagen, som nulstilles hver 24. time. (2) Abonnementscredits — tildeles månedligt med dit abonnement, udløber ved slutningen af hver faktureringsperiode.

Du kan opsige når som helst via Profil → Min Konto → Administrer Fakturering. Opsigelsen træder i kraft ved slutningen af din nuværende faktureringsperiode — du beholder adgangen indtil da. Der ydes ingen refusion for den igangværende periode.

Ved første køb kan du anmode om fuld refusion inden for 24 timer, hvis ingen credits er brugt. Abonnementer kan refunderes inden for 24 timer, kun hvis ingen credits eller AI-genereringer er brugt. Kontakt os på contact@arui.ai for at anmode om refusion.

Abonnementscredits udløber ved slutningen af din nuværende faktureringsperiode. Daglige gratis credits fornyes fortsat hver 24. time. Hvis du genoptager abonnementet senere, begynder en ny credit-cyklus fra din nye abonnementsdato.

De fleste AI-videogenereringer er færdige inden for 1–5 minutter, afhængigt af serverbelastning og videoparametre. Du modtager en statusopdatering i realtid, mens din video behandles.

Ja. Credits refunderes automatisk, hvis: din prompt markeres af indholdsmoderering, før behandlingen begynder, en system- eller netværksfejl opstår, eller parametervalidering mislykkes. Credits refunderes ikke, hvis AI-behandlingen allerede er startet, eller genereringen fuldføres succesfuldt.

Nej. Alle betalinger behandles sikkert af Stripe. Vi gemmer aldrig dine kortoplysninger eller følsomme betalingsoplysninger på vores servere.