Βοήθεια & Υποστήριξη

Τα credits είναι το νόμισμα που χρησιμοποιείται για τη δημιουργία βίντεο AI. Κάθε δημιουργία κοστίζει έναν αριθμό credits ανάλογα με το εργαλείο.

Υπάρχουν δύο είδη: (1) Δωρεάν ημερήσια credits — κάθε χρήστης λαμβάνει 20 credits την ημέρα, που επαναρρυθμίζονται κάθε 24 ώρες. (2) Credits συνδρομής — παρέχονται μηνιαία με το πλάνο σας, λήγουν στο τέλος κάθε κύκλου χρέωσης.

Μπορείτε να ακυρώσετε ανά πάσα στιγμή μέσω Προφίλ → Ο λογαριασμός μου → Διαχείριση χρέωσης. Η ακύρωση ισχύει στο τέλος της τρέχουσας περιόδου χρέωσης — θα έχετε πρόσβαση μέχρι τότε. Δεν εκδίδεται επιστροφή χρημάτων για τον τρέχοντα κύκλο.

Για πρώτη αγορά, μπορείτε να ζητήσετε πλήρη επιστροφή εντός 24 ωρών εάν δεν έχουν χρησιμοποιηθεί credits. Οι συνδρομές επιστρέφονται εντός 24 ωρών μόνο εάν δεν έχουν χρησιμοποιηθεί credits ή AI δημιουργίες. Επικοινωνήστε στο contact@arui.ai για αίτηση επιστροφής.

Τα credits συνδρομής λήγουν στο τέλος του τρέχοντος κύκλου χρέωσης. Τα δωρεάν ημερήσια credits συνεχίζουν να ανανεώνονται κάθε 24 ώρες. Εάν εγγραφείτε ξανά αργότερα, ένας νέος κύκλος credits ξεκινά από τη νέα ημερομηνία συνδρομής.

Οι περισσότερες δημιουργίες βίντεο AI ολοκληρώνονται σε 1–5 λεπτά, ανάλογα με τον φόρτο του διακομιστή και τις παραμέτρους βίντεο. Θα λάβετε ενημέρωση κατάστασης σε πραγματικό χρόνο κατά την επεξεργασία.

Ναι. Τα credits επιστρέφονται αυτόματα εάν: το prompt σας επισημανθεί από τον έλεγχο περιεχομένου πριν την επεξεργασία, παρουσιαστεί σφάλμα συστήματος ή δικτύου, ή αποτύχει η επικύρωση παραμέτρων. Τα credits δεν επιστρέφονται εάν η επεξεργασία AI έχει ήδη ξεκινήσει ή εάν η δημιουργία ολοκληρωθεί επιτυχώς.

Όχι. Όλες οι πληρωμές επεξεργάζονται με ασφάλεια από τη Stripe. Δεν αποθηκεύουμε ποτέ τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας ή ευαίσθητες πληροφορίες πληρωμής στους διακομιστές μας.