Ohjeet ja tuki
Onko sinulla kysyttävää tai tarvitsetko apua? Olemme täällä sinua varten. Selaa usein kysytyt kysymykset tai ota meihin suoraan yhteyttä.
Ota yhteyttä
Vastausaika
48 tunnin sisällä
Pyrimme vastaamaan kaikkiin sähköposteihin 2 arkipäivän kuluessa
Usein kysytyt kysymykset
Miten Credits-pisteet toimivat?+
Credits-pisteet ovat valuuttaa, jolla luodaan AI-videoita. Jokainen luonti kuluttaa tietyn määrän Credits-pisteitä käytetystä työkalusta riippuen.
Millaisia Credits-pistetyyppejä on?+
On kaksi tyyppiä: (1) Päivittäiset ilmaiset krediitit — jokainen käyttäjä saa 10 krediittiä päivässä, jotka nollautuvat 24 tunnin välein. (2) Tilauskrediitit — myönnetään kuukausittain tilauksesi mukaan, vanhenevat laskutusjakson lopussa.
Miten peruutan tilaukseni?+
Voit peruuttaa milloin tahansa kohdasta Profiili → Oma tili → Hallitse laskutusta. Peruutus astuu voimaan nykyisen laskutuskauden lopussa – voit käyttää palvelua siihen asti. Nykyisestä laskutuskaudesta ei myönnetä hyvitystä.
Mikä on hyvityskäytäntönne?+
Ensimmäisestä ostosta saat täyden hyvityksen 24 tunnin sisällä, mikäli Credits-pisteitä ei ole käytetty. Tilaukset ovat hyvityskelpoisia 24 tunnin sisällä vain, jos Credits-pisteitä tai AI-luonteja ei ole käytetty. Ota yhteyttä osoitteeseen contact@arui.ai hyvityksen pyytämiseksi.
Mitä Credits-pisteilleni tapahtuu peruutuksen jälkeen?+
Tilauspisteet vanhenevat nykyisen laskutuskauden lopussa. Päivittäiset ilmaiset krediitit päivittyvät edelleen joka 24. tunti. Jos tilaat uudelleen myöhemmin, uusi Credits-kausi alkaa uudesta tilauspäivästä.
Kuinka kauan videon luominen kestää?+
Useimmat AI-videot valmistuvat 1–5 minuutissa palvelinkuormasta ja videoparametreista riippuen. Saat reaaliaikaisen tilapäivityksen videon käsittelyn aikana.
Saanko hyvityksen, jos luonti epäonnistuu?+
Kyllä. Credits-pisteet palautetaan automaattisesti, jos: sisällöntarkistus hylkää kehotteesi ennen käsittelyä, järjestelmä- tai verkkovirhe ilmenee, tai parametrien validointi epäonnistuu. Credits-pisteitä ei palauteta, jos AI-käsittely on jo alkanut tai jos luonti onnistuu.
Tallennatko maksutietoni?+
Emme. Kaikki maksut käsittelee turvallisesti Stripe. Emme koskaan tallenna luottokorttitietojasi tai arkaluonteisia maksutietoja palvelimillemme.
Hyvitys- ja peruutuskäytäntö
Hyvityskäytäntö
- ✓Ensimmäinen osto: täysi hyvitys 24 tunnin sisällä, jos Credits-pisteitä ei ole käytetty
- ✓Epäonnistuneet AI-luonnit: Credits-pisteet palautetaan automaattisesti
- ✗Onnistuneesti valmistuneet luonnit ovat ei-hyvityskelpoisia
Hyvityksen pyytämiseksi lähetä sähköpostia osoitteeseen contact@arui.ai tilisi sähköpostiosoitteella ja tilauksen tiedoilla.
Peruutuskäytäntö
- •Peruuta milloin tahansa: Profiili → Oma tili → Hallitse laskutusta
- •Astuu voimaan nykyisen laskutuskauden lopussa
- •Jatka palvelun käyttöä kauden loppuun asti
- •Tilauspisteet vanhenevat laskutuskauden päättyessä
- •Päivittäiset ilmaiset krediitit päivittyvät edelleen joka 24. tunti
Lisätietoja löydät käyttöehdoistamme.
Tarvitsetko vielä apua?
Jos et löytänyt etsimääsi vastausta, älä epäröi ottaa yhteyttä. Autamme mielellämme.
Ota yhteyttä