Pagalba ir palaikymas
Turite klausimą ar reikia pagalbos? Mes čia, kad jums padėtume. Peržiūrėkite dažniausiai užduodamus klausimus arba susisiekite su mumis tiesiogiai.
Susisiekite su mumis
Atsakymo laikas
Per 48 valandas
Stengiamės atsakyti į visus el. laiškus per 2 darbo dienas
Dažniausiai užduodami klausimai
Kaip veikia kreditai?+
Kreditai yra valiuta, naudojama AI vaizdo įrašams kurti. Kiekvienas kūrimas kainuoja tam tikrą kreditų skaičių, priklausomai nuo įrankio.
Kokie yra kreditų tipai?+
Yra du tipai: (1) Kasdieniai nemokami kreditai — kiekvienas vartotojas gauna 10 kreditų per dieną, kurie atsinaujina kas 24 valandas. (2) Prenumeratos kreditai — skiriami kas mėnesį su jūsų planu, baigia galioti atsiskaitymo ciklo pabaigoje.
Kaip atšaukti prenumeratą?+
Galite atšaukti bet kada per Profilis → Mano paskyra → Atsiskaitymo valdymas. Atšaukimas įsigalioja dabartinio atsiskaitymo laikotarpio pabaigoje — iki tol turėsite prieigą. Už dabartinį laikotarpį grąžinimas neatliekamas.
Kokia jūsų grąžinimo politika?+
Pirmam pirkimui galite prašyti visiško grąžinimo per 24 valandas, jei kreditai nebuvo panaudoti. Prenumeratos grąžinamos per 24 valandas tik jei nebuvo panaudoti kreditai ar AI kūrimai. Susisiekite su mumis adresu contact@arui.ai grąžinimo prašymui.
Kas nutinka su mano kreditais po atšaukimo?+
Prenumeratos kreditai baigia galioti dabartinio atsiskaitymo laikotarpio pabaigoje. Kasdieniai nemokami kreditai ir toliau atnaujinami kas 24 valandas. Jei vėliau prenumeruosite iš naujo, naujas kreditų ciklas prasideda nuo naujos prenumeratos datos.
Kiek laiko trunka vaizdo įrašo kūrimas?+
Dauguma AI vaizdo įrašų kūrimų užbaigiami per 1–5 minutes, priklausomai nuo serverio apkrovos ir vaizdo įrašo parametrų. Gausite būsenos atnaujinimą realiuoju laiku, kol jūsų vaizdo įrašas apdorojamas.
Ar gausiu grąžinimą, jei kūrimas nepavyks?+
Taip. Kreditai grąžinami automatiškai, jei: jūsų užklausa pažymima turinio moderavimo prieš apdorojimą, įvyksta sistemos ar tinklo klaida, arba parametrų patvirtinimas nepavyksta. Kreditai negrąžinami, jei AI apdorojimas jau prasidėjo arba jei kūrimas sėkmingai užbaigtas.
Ar saugote mano mokėjimo informaciją?+
Ne. Visus mokėjimus saugiai apdoroja Stripe. Mes niekada nesaugome jūsų kredito kortelės duomenų ar jautrios mokėjimo informacijos savo serveriuose.
Grąžinimo ir atšaukimo politika
Grąžinimo politika
- ✓Pirmas pirkimas: visiškas grąžinimas per 24 valandas, jei kreditai nepanaudoti
- ✓Nepavykę AI kūrimai: kreditai grąžinami automatiškai
- ✗Sėkmingai užbaigti kūrimai negrąžinami
Norėdami pateikti grąžinimo prašymą, siųskite el. laišką adresu contact@arui.ai nurodydami savo paskyros el. paštą ir užsakymo informaciją.
Atšaukimo politika
- •Atšaukite bet kada: Profilis → Mano paskyra → Atsiskaitymo valdymas
- •Įsigalioja dabartinio atsiskaitymo laikotarpio pabaigoje
- •Tęskite naudojimąsi paslauga iki laikotarpio pabaigos
- •Prenumeratos kreditai baigia galioti atsiskaitymo ciklo pabaigoje
- •Kasdieniai nemokami kreditai ir toliau atnaujinami kas 24 valandas
Išsamią informaciją rasite mūsų Naudojimosi sąlygose.
Vis dar reikia pagalbos?
Jei neradote ieškomo atsakymo, nedvejokite susisiekti su mumis. Mielai jums padėsime.
Susisiekite