Għajnuna u Appoġġ
Għandek mistoqsija jew teħtieġ assistenza? Aħna hawn biex ngħinuk. Ara l-mistoqsijiet frekwenti jew ikkuntattjana direttament.
Ikkuntattjana
Ibgħatilna email
contact@arui.aiGħall-mistoqsijiet kollha, talbiet ta' rifużjoni u kwistjonijiet tal-kont
Ħin ta' Risposta
Fi żmien 48 siegħa
Nimmiraw li nirrispondu l-emails kollha fi żmien 2 ijiem tax-xogħol
Mistoqsijiet Frekwenti
Kif jaħdmu l-krediti?+
Il-krediti huma l-munita użata biex tiġġenera vidjos AI. Kull ġenerazzjoni tiswa numru ċertu ta' krediti skont l-għodda.
X'tipi ta' krediti hemm?+
Hemm żewġ tipi: (1) Krediti b'xejn ta' kuljum — kull utent jirċievi 10 krediti kuljum, li jiġu reset kull 24 siegħa. (2) Krediti ta' abbonament — mogħtija kull xahar mal-pjan tiegħek, jiskadu fi tmiem kull ċiklu ta' fatturazzjoni.
Kif nikkanċella l-abbonament tiegħi?+
Tista' tikkanċella fi kwalunkwe ħin minn Profil → Il-Kont Tiegħi → Immaniġġja l-Fatturazzjoni. Il-kanċellazzjoni tidħol fis-seħħ fi tmiem il-perjodu attwali ta' fatturazzjoni — ikollok aċċess sa dak iż-żmien. Ma tingħata l-ebda rifużjoni għaċ-ċiklu attwali.
X'inhi l-politika ta' rifużjoni tagħkom?+
Għall-ewwel xirja, tista' titlob rifużjoni sħiħa fi żmien 24 siegħa jekk l-ebda kreditu ma ntuża. L-abbonamenti huma rifundabbli fi żmien 24 siegħa biss jekk l-ebda kreditu jew ġenerazzjoni AI ma ntużat. Ikkuntattjana fuq contact@arui.ai biex titlob rifużjoni.
X'jiġri mill-krediti tiegħi wara l-kanċellazzjoni?+
Il-krediti ta' abbonament jiskadu fi tmiem iċ-ċiklu attwali ta' fatturazzjoni. Il-krediti b'xejn ta' kuljum ikomplu jiġġeddu kull 24 siegħa. Jekk terġa' tabbona aktar tard, ċiklu ġdid ta' krediti jibda mid-data l-ġdida ta' abbonament.
Kemm iddum il-ġenerazzjoni ta' vidjo?+
Il-biċċa l-kbira tal-ġenerazzjonijiet ta' vidjos AI jitlestew fi żmien 1–5 minuti, skont it-tagħbija tas-server u l-parametri tal-vidjo. Tirċievi aġġornament tal-istatus f'ħin reali waqt li l-vidjo tiegħek qed tiġi pproċessata.
Nieħu rifużjoni jekk il-ġenerazzjoni ma tirnexxix?+
Iva. Il-krediti jiġu rifużi awtomatikament jekk: il-prompt tiegħek jiġi sinjalat mill-moderazzjoni tal-kontenut qabel l-ipproċessar, isseħħ żball tas-sistema jew tan-network, jew il-validazzjoni tal-parametri tfalli. Il-krediti ma jiġux rifużi jekk l-ipproċessar AI diġà beda jew jekk il-ġenerazzjoni tlestiet b'suċċess.
Taħżnu l-informazzjoni tal-ħlas tiegħi?+
Le. Il-ħlasijiet kollha jiġu pproċessati b'mod sigur minn Stripe. Qatt ma naħżnu d-dettalji tal-karta ta' kreditu tiegħek jew informazzjoni sensittiva tal-ħlas fuq is-servers tagħna.
Politika ta' Rifużjoni u Kanċellazzjoni
Politika ta' Rifużjoni
- ✓L-ewwel xirja: rifużjoni sħiħa fi żmien 24 siegħa jekk l-ebda kreditu ma ntuża
- ✓Ġenerazzjonijiet AI li ma rnexxewx: il-krediti jiġu rifużi awtomatikament
- ✗Ġenerazzjonijiet li tlestew b'suċċess mhumiex rifundabbli
Biex titlob rifużjoni, ibgħat email lil contact@arui.ai bl-email tal-kont tiegħek u d-dettalji tal-ordni.
Politika ta' Kanċellazzjoni
- •Ikkanċella fi kwalunkwe ħin: Profil → Il-Kont Tiegħi → Immaniġġja l-Fatturazzjoni
- •Tidħol fis-seħħ fi tmiem il-perjodu attwali ta' fatturazzjoni
- •Kompli uża s-servizz sa tmiem il-perjodu
- •Il-krediti ta' abbonament jiskadu fi tmiem iċ-ċiklu ta' fatturazzjoni
- •Il-krediti b'xejn ta' kuljum ikomplu jiġġeddu kull 24 siegħa
Għad-dettalji sħaħ, ara t-Termini u Kundizzjonijiet tagħna.
Għadek bżonn ta' għajnuna?
Jekk ma sibtx it-tweġiba li kont qed tfittex, toqgħodx lura milli tikkuntattjana. Nkunu kuntenti li ngħinuk.
Ikkuntattjana