Hjelp & Støtte

Credits er valutaen som brukes til å generere AI-videoer. Hver generering koster et visst antall credits avhengig av verktøyet.

Det finnes to typer: (1) Daglige gratis kreditter — alle brukere får 20 kreditter per dag, som tilbakestilles hver 24. time. (2) Abonnementskreditter — tildeles månedlig med planen din, utløper ved slutten av faktureringsperioden.

Du kan avbestille når som helst via Profil → Min Konto → Administrer Fakturering. Avbestillingen trer i kraft ved slutten av gjeldende faktureringsperiode — du beholder tilgang frem til da. Ingen refusjon gis for inneværende periode.

Ved første kjøp kan du be om full refusjon innen 24 timer hvis ingen credits er brukt. Abonnementer er refunderbare innen 24 timer bare hvis ingen credits eller AI-genereringer er brukt. Kontakt oss på contact@arui.ai for å be om refusjon.

Abonnementscredits utløper ved slutten av gjeldende faktureringsperiode. Daglige gratis credits fornyes fortsatt hver 24. time. Hvis du abonnerer på nytt senere, starter en ny credit-syklus fra din nye abonnementsdato.

De fleste AI-videogenereringer fullføres innen 1–5 minutter, avhengig av serverbelastning og videoparametre. Du mottar en sanntids statusoppdatering mens videoen behandles.

Ja. Credits refunderes automatisk hvis: prompten din flagges av innholdsmoderering før behandlingen starter, en system- eller nettverksfeil oppstår, eller parametervalidering mislykkes. Credits refunderes ikke hvis AI-behandlingen allerede har startet eller genereringen fullføres vellykket.

Nei. Alle betalinger behandles sikkert av Stripe. Vi lagrer aldri kortopplysninger eller sensitiv betalingsinformasjon på våre servere.