Pomoc i wsparcie

Credits to waluta używana do generowania wideo AI. Każda generacja kosztuje określoną liczbę credits w zależności od narzędzia.

Istnieją dwa rodzaje: (1) Dzienne darmowe kredyty — każdy użytkownik otrzymuje 10 kredytów dziennie, resetowanych co 24 godziny. (2) Kredyty subskrypcyjne — przyznawane co miesiąc z planem, wygasają na koniec okresu rozliczeniowego.

Możesz anulować w dowolnym momencie przez Profil → Moje Konto → Zarządzaj Płatnościami. Anulowanie wchodzi w życie na koniec bieżącego okresu rozliczeniowego — do tego czasu nadal masz dostęp do usługi. Zwrot nie jest przyznawany za bieżący okres.

Przy pierwszym zakupie możesz poprosić o pełny zwrot w ciągu 24 godzin, jeśli nie wykorzystano żadnych credits. Subskrypcje podlegają zwrotowi w ciągu 24 godzin tylko wtedy, gdy nie wykorzystano żadnych credits ani generacji AI. Skontaktuj się z nami pod adresem contact@arui.ai, aby złożyć wniosek o zwrot.

Credits subskrypcyjne wygasają na koniec bieżącego okresu rozliczeniowego. Darmowe dzienne kredyty nadal odnawiają się co 24 godziny. Jeśli ponownie wykupisz subskrypcję, nowy cykl credits rozpocznie się od daty nowej subskrypcji.

Większość generacji wideo AI kończy się w ciągu 1–5 minut, w zależności od obciążenia serwera i parametrów wideo. Otrzymasz aktualizację statusu w czasie rzeczywistym podczas przetwarzania Twojego wideo.

Tak. Credits są automatycznie zwracane, jeśli: Twój prompt zostanie oznaczony przez moderację treści przed rozpoczęciem przetwarzania, wystąpi błąd systemowy lub sieciowy, lub walidacja parametrów się nie powiedzie. Credits nie są zwracane, jeśli przetwarzanie AI już się rozpoczęło lub generacja zakończyła się pomyślnie.

Nie. Wszystkie płatności są bezpiecznie przetwarzane przez Stripe. Nigdy nie przechowujemy danych karty kredytowej ani poufnych informacji płatniczych na naszych serwerach.