Pomoc a podpora

Kredity sú mena používaná na generovanie AI videí. Každé generovanie stojí určitý počet kreditov v závislosti od nástroja.

Existujú dva typy: (1) Denné kredity zadarmo — každý používateľ získa 20 kreditov denne, ktoré sa resetujú každých 24 hodín. (2) Kredity z predplatného — prideľované mesačne s vaším plánom, expirácia na konci fakturačného obdobia.

Môžete zrušiť kedykoľvek cez Profil → Môj účet → Správa fakturácie. Zrušenie nadobudne účinnosť na konci aktuálneho fakturačného obdobia — do tej doby budete mať prístup. Za aktuálne obdobie sa vrátenie nevydáva.

Pri prvom nákupe si môžete vyžiadať plné vrátenie do 24 hodín, ak neboli použité kredity. Predplatné je vrátiteľné do 24 hodín, len ak neboli použité kredity alebo AI generovania. Kontaktujte nás na contact@arui.ai pre žiadosť o vrátenie.

Predplatné kredity vypršia na konci aktuálneho fakturačného obdobia. Denné bezplatné kredity sa budú naďalej obnovovať každých 24 hodín. Ak sa neskôr znova predplatíte, nový cyklus kreditov začne od nového dátumu predplatného.

Väčšina AI generovaní videí sa dokončí do 1–5 minút v závislosti od zaťaženia servera a parametrov videa. Počas spracovania dostanete aktualizáciu stavu v reálnom čase.

Áno. Kredity sa automaticky vrátia, ak: váš prompt bude označený moderáciou obsahu pred spracovaním, dôjde k systémovej alebo sieťovej chybe, alebo validácia parametrov zlyhá. Kredity sa nevracajú, ak AI spracovanie už začalo alebo ak generovanie bolo úspešne dokončené.

Nie. Všetky platby bezpečne spracováva Stripe. Nikdy neukladáme údaje vašej kreditnej karty ani citlivé platobné informácie na naše servery.