Pomoč in podpora

Krediti so valuta, ki se uporablja za generiranje AI videov. Vsako generiranje stane določeno število kreditov, odvisno od orodja.

Obstajata dve vrsti: (1) Dnevni brezplačni krediti — vsak uporabnik dobi 20 kreditov na dan, ki se ponastavijo vsakih 24 ur. (2) Krediti naročnine — dodeljeni mesečno z vašim paketom, potečejo ob koncu obračunskega obdobja.

Prekličete lahko kadar koli prek Profil → Moj račun → Upravljanje obračunavanja. Preklic začne veljati ob koncu tekočega obračunskega obdobja — do takrat imate še vedno dostop. Za tekoče obdobje se vračilo ne izda.

Za prvi nakup lahko zahtevate celotno vračilo v 24 urah, če krediti niso bili porabljeni. Naročnine so vračljive v 24 urah le, če niso bili porabljeni krediti ali AI generiranja. Za zahtevek za vračilo nas kontaktirajte na contact@arui.ai.

Naročniški krediti potečejo ob koncu tekočega obračunskega obdobja. Dnevni brezplačni krediti se še naprej obnavljajo vsakih 24 ur. Če se pozneje znova naročite, se nov cikel kreditov začne z novim datumom naročnine.

Večina AI generiranj videov se zaključi v 1–5 minutah, odvisno od obremenitve strežnika in parametrov videa. Med obdelavo boste prejeli posodobitev stanja v realnem času.

Da. Krediti se samodejno vrnejo, če: moderacija vsebine označi vaš poziv pred obdelavo, pride do sistemske ali omrežne napake, ali validacija parametrov ne uspe. Krediti se ne vrnejo, če se je AI obdelava že začela ali če je generiranje uspešno zaključeno.

Ne. Vsa plačila varno obdeluje Stripe. Nikoli ne shranjujemo podatkov vaše kreditne kartice ali občutljivih podatkov o plačilu na naših strežnikih.