Hjälp & Support

Credits är valutan som används för att generera AI-videor. Varje generering kostar ett visst antal credits beroende på verktyget.

Det finns två typer: (1) Dagliga gratis credits — varje användare får 20 credits per dag, som återställs var 24:e timme. (2) Prenumerationscredits — tilldelas månadsvis med ditt abonnemang, förfaller i slutet av varje faktureringsperiod.

Du kan avbryta när som helst via Profil → Mitt Konto → Hantera Fakturering. Avbrytningen träder i kraft vid slutet av din nuvarande faktureringsperiod — du behåller åtkomsten till dess. Ingen återbetalning görs för den pågående perioden.

Vid första köpet kan du begära full återbetalning inom 24 timmar om inga credits har använts. Prenumerationer återbetalas inom 24 timmar endast om inga credits eller AI-genereringar har använts. Kontakta oss på contact@arui.ai för att begära återbetalning.

Prenumerationscredits förfaller vid slutet av din nuvarande faktureringsperiod. Dagliga gratis credits förnyas fortsatt var 24:e timme. Om du prenumererar igen senare börjar en ny creditcykel från ditt nya prenumerationsdatum.

De flesta AI-videogenereringar är klara inom 1–5 minuter, beroende på serverbelastning och videoparametrar. Du får en statusuppdatering i realtid medan din video bearbetas.

Ja. Credits återbetalas automatiskt om: din prompt flaggas av innehållsmoderation innan bearbetningen börjar, ett system- eller nätverksfel inträffar, eller parametervalidering misslyckas. Credits återbetalas inte om AI-bearbetningen redan har startat eller om genereringen slutförts framgångsrikt.

Nej. Alla betalningar hanteras säkert av Stripe. Vi lagrar aldrig dina kortuppgifter eller känslig betalningsinformation på våra servrar.