帮助与支持

积分是生成 AI 视频所需的虚拟货币。每次生成会根据所使用的工具消耗一定数量的积分。

共有两种类型：(1) 每日免费积分 — 每位用户每天获得20积分，每24小时自动重置。(2) 订阅积分 — 随套餐按月发放，在当前计费周期结束时过期。

你可以随时通过 个人资料 → 我的账户 → 管理订阅 进行取消。取消将在当前计费周期结束后生效，届时前你仍可正常使用服务。当前计费周期不予退款。

首次购买：如未使用任何积分，可在 24 小时内申请全额退款。 订阅仅在 24 小时内且未使用积分或 AI 生成功能时可退款。请发送邮件至 contact@arui.ai 申请退款。

订阅积分将在当前计费周期结束时过期。每日免费积分每24小时继续刷新。如果之后重新订阅，新的积分周期将从新订阅日期开始计算。

大多数 AI 视频会在 1–5 分钟内生成完成，具体取决于服务器负载和视频参数。处理过程中，你会收到实时状态更新。

会。以下情况积分将自动退还：提交内容在处理前被内容审核拦截、系统或网络错误、参数校验失败。如果 AI 已开始处理或生成已成功完成，则不予退还积分。

不会。所有支付均通过 Stripe 安全处理。我们不会在服务器上存储你的信用卡信息或任何敏感支付数据。