Nápověda a podpora

Credits jsou měna používaná k generování AI videí. Každé generování stojí určitý počet credits v závislosti na nástroji.

Existují dva typy: (1) Denní kredity zdarma — každý uživatel získá 10 kreditů denně, resetovaných každých 24 hodin. (2) Kredity z předplatného — přidělované měsíčně s vaším plánem, expirace na konci fakturačního období.

Můžete zrušit kdykoli přes Profil → Můj účet → Spravovat fakturaci. Zrušení nabude účinnosti na konci aktuálního fakturačního období — do té doby budete mít přístup k službě. Za aktuální období se nevrací žádné peníze.

Při prvním nákupu můžete požádat o plné vrácení peněz do 24 hodin, pokud nebyly použity žádné credits. Předplatné je vratné do 24 hodin pouze v případě, že nebyly využity žádné credits ani AI generace. Kontaktujte nás na contact@arui.ai pro žádost o vrácení peněz.

Credits z předplatného vyprší na konci aktuálního fakturačního období. Denní bezplatné kredity se budou nadále obnovovat každých 24 hodin. Pokud si předplatné později obnovíte, nový cyklus credits začíná od data nového předplatného.

Většina AI generací videa je dokončena během 1–5 minut v závislosti na zatížení serveru a parametrech videa. Během zpracování videa obdržíte aktualizaci stavu v reálném čase.

Ano. Credits se automaticky vrátí, pokud: váš prompt je označen moderací obsahu před zahájením zpracování, dojde k systémové nebo síťové chybě, nebo selže validace parametrů. Credits se nevracejí, pokud zpracování AI již začalo nebo bylo generování úspěšně dokončeno.

Ne. Všechny platby jsou bezpečně zpracovávány službou Stripe. Nikdy neuchováváme údaje o vaší platební kartě ani citlivé platební informace na našich serverech.