Hilfe & Support

Credits sind die virtuelle Währung zur Generierung von AI-Videos. Jede Generierung verbraucht je nach verwendetem Tool eine bestimmte Anzahl an Credits.

Es gibt zwei Arten: (1) Tägliche Gratis-Credits — jeder Nutzer erhält 20 Credits pro Tag, die alle 24 Stunden zurückgesetzt werden. (2) Abo-Credits — monatlich mit Ihrem Plan gewährt, verfallen am Ende des Abrechnungszeitraums.

Sie können jederzeit über Profil → Mein Konto → Abrechnung verwalten kündigen. Die Kündigung wird am Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam — bis dahin können Sie den Dienst weiter nutzen. Für den laufenden Abrechnungszeitraum erfolgt keine Erstattung.

Beim Erstkauf: volle Erstattung innerhalb von 24 Stunden, wenn keine Credits verwendet wurden. Abonnements werden nur innerhalb von 24 Stunden erstattet, wenn keine Credits oder AI-Generierungen genutzt wurden. Kontaktieren Sie uns unter contact@arui.ai, um eine Erstattung zu beantragen.

Abo-Credits verfallen am Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums. Tägliche Gratis-Credits werden weiterhin alle 24 Stunden aufgefrischt. Bei einer erneuten Anmeldung beginnt ein neuer Credit-Zyklus ab dem neuen Abonnementdatum.

Die meisten AI-Videos werden innerhalb von 1–5 Minuten generiert, abhängig von der Serverauslastung und den Videoparametern. Während der Verarbeitung erhalten Sie Echtzeit-Statusupdates.

Ja. Credits werden in folgenden Fällen automatisch erstattet: Ihr Prompt wurde vor der Verarbeitung durch die Inhaltsprüfung gesperrt, ein System- oder Netzwerkfehler ist aufgetreten, oder die Parametervalidierung ist fehlgeschlagen. Credits werden nicht erstattet, wenn die AI-Verarbeitung bereits begonnen hat oder die Generierung erfolgreich abgeschlossen wurde.

Nein. Alle Zahlungen werden sicher über Stripe abgewickelt. Wir speichern niemals Kreditkartendaten oder sensible Zahlungsinformationen auf unseren Servern.