Pomoć i podrška

Krediti su valuta koja se koristi za generiranje AI videa. Svako generiranje košta određeni broj kredita ovisno o alatu.

Postoje dvije vrste: (1) Dnevni besplatni krediti — svaki korisnik dobiva 20 kredita dnevno, koji se resetiraju svakih 24 sata. (2) Krediti pretplate — dodjeljuju se mjesečno s vašim paketom, istječu krajem svakog obračunskog razdoblja.

Možete otkazati bilo kada putem Profil → Moj račun → Upravljanje naplatom. Otkazivanje stupa na snagu na kraju trenutnog razdoblja naplate — imat ćete pristup do tada. Za trenutno razdoblje se ne izdaje povrat.

Za prvu kupnju možete zatražiti potpuni povrat unutar 24 sata ako nisu korišteni krediti. Pretplate se mogu povratiti unutar 24 sata samo ako nisu korišteni krediti ili AI generiranja. Kontaktirajte nas na contact@arui.ai za zahtjev za povrat.

Pretplatnički krediti istječu na kraju trenutnog razdoblja naplate. Dnevni besplatni krediti nastavljaju se obnavljati svakih 24 sata. Ako se kasnije ponovno pretplatite, novi ciklus kredita počinje od novog datuma pretplate.

Većina AI generiranja videa završava se unutar 1–5 minuta, ovisno o opterećenju poslužitelja i parametrima videa. Primit ćete ažuriranje statusa u stvarnom vremenu dok se video obrađuje.

Da. Krediti se automatski vraćaju ako: vaš upit bude označen moderacijom sadržaja prije obrade, dođe do sistemske ili mrežne greške, ili validacija parametara ne uspije. Krediti se ne vraćaju ako je AI obrada već započela ili ako je generiranje uspješno završeno.

Ne. Sva plaćanja sigurno obrađuje Stripe. Nikad ne pohranjujemo podatke vaše kreditne kartice ili osjetljive podatke o plaćanju na naše poslužitelje.