Syarat dan Ketentuan

Harap baca syarat dan ketentuan penggunaan ini dengan saksama sebelum mengakses, menggunakan, atau memperoleh materi, informasi, produk, atau layanan apa pun. Dengan mengakses situs web, ekstensi, aplikasi seluler atau tablet, atau platform lainnya (secara kolektif disebut "Situs Web Kami"), Anda setuju untuk terikat dengan syarat dan ketentuan ini ("Ketentuan") dan Kebijakan Privasi kami.

Jika Anda tidak menerima semua Ketentuan ini, maka Anda tidak boleh menggunakan situs web kami. Referensi ke "kami" dan "milik kami" dalam Ketentuan ini merujuk pada Arui AI (ARUITER TECHNOLOGY LIMITED). Dan "Anda" atau "milik Anda" merujuk pada Anda sebagai pengguna situs web kami.

1. Ketentuan Umum

Dengan mengakses Situs Web ini, Anda setuju untuk terikat dengan Syarat dan Ketentuan Penggunaan ini dan setuju bahwa Anda bertanggung jawab untuk mematuhi hukum setempat yang berlaku. Jika Anda tidak setuju dengan ketentuan ini, Anda dilarang mengakses situs ini. Materi yang terkandung dalam Situs Web ini dilindungi oleh hukum hak cipta dan merek dagang.

2. Kebijakan Pengembalian Dana

Sebagai penyedia SaaS, semua produk dan layanan yang ditawarkan oleh Arui AI bersifat tidak berwujud dan tidak dapat dibatalkan. Kami umumnya tidak mengeluarkan pengembalian dana setelah pesanan selesai dan dikirim. Harap baca ketentuan ini dengan saksama sebelum melakukan pembayaran apa pun.

2.1 Jendela Pengembalian Dana 24 Jam (Hanya Pembelian Pertama)

Untuk Langganan (Bulanan/Tahunan):

✓Pengembalian dana penuh tersedia dalam 24 jam jika: Tidak ada Credits yang digunakan DAN Tidak ada konten AI yang dibuat
✗Pengembalian dana sebagian TIDAK tersedia untuk langganan setelah Credits digunakan

Alasan: Langganan memberikan akses ke layanan, bukan hanya Credits

Catatan Penting:

"Pembelian pertama" berarti pembayaran awal dengan akun baru
TIDAK termasuk perpanjangan, peningkatan paket, atau pembelian tambahan
Permintaan pengembalian dana harus diajukan dalam 24 jam setelah pembelian
Silakan hubungi kami di contact@arui.ai dengan ID pesanan dan alasan Anda
Waktu pemrosesan: 3-5 hari kerja

2.2 Pengembalian Credits Otomatis

Sistem kami secara otomatis mengembalikan Credits dalam situasi berikut:

Credits AKAN dikembalikan:

✓Konten ditandai oleh sistem keamanan SEBELUM pemrosesan AI dimulai
✓Kesalahan sistem atau kegagalan teknis sebelum pemrosesan dimulai
✓Kesalahan autentikasi atau validasi parameter
✓Kesalahan jaringan yang mencegah pemrosesan

Credits TIDAK akan dikembalikan:

✗Pemrosesan AI telah dimulai (biaya telah terjadi dengan penyedia layanan AI kami)
✗Konten ditandai SELAMA atau SETELAH pemrosesan
✗Pembuatan berhasil diselesaikan tetapi pengguna tidak puas dengan hasilnya
✗Ketidakpuasan pengguna terhadap kualitas konten yang dihasilkan AI

2.3 Situasi Tidak Dapat Dikembalikan

Kami TIDAK mendukung pengembalian dana untuk:

✗Hasil produk atau efektivitas (misalnya, kualitas konten yang dihasilkan AI)
✗Pelanggaran kebijakan konten yang terdeteksi selama atau setelah pemrosesan
✗Ketidakpuasan pengguna terhadap hasil yang dihasilkan
✗Pembuatan AI yang selesai di mana biaya pemrosesan telah terjadi

2.4 Ketentuan Langganan

Perpanjangan Otomatis:

Langganan Anda dimulai segera setelah pembayaran awal Anda diproses
Langganan Anda akan diperpanjang secara otomatis di akhir setiap periode tanpa pemberitahuan sampai Anda membatalkan
Anda mengizinkan kami untuk menyimpan metode pembayaran Anda dan secara otomatis menagih metode pembayaran Anda setiap periode sampai Anda membatalkan

Paket Tahunan:

Untuk langganan tahunan, Credits didistribusikan bulanan selama 12 bulan
Jika Anda membatalkan, Anda akan terus menerima alokasi Credits bulanan yang tersisa sampai tahun berakhir
Pengembalian dana untuk paket tahunan hanya tersedia dalam 24 jam pertama setelah pembelian (jika tidak ada Credits yang digunakan)

2.5 Ketentuan Pembatalan

Anda dapat membatalkan langganan kapan saja melalui: Profil → Akun Saya → Kelola Penagihan, atau dengan menghubungi layanan pelanggan di contact@arui.ai

Kebijakan Pembatalan:

Batalkan sebelum perpanjangan Anda untuk menghindari penagihan untuk periode berikutnya
Pembatalan Anda akan berlaku pada hari terakhir periode yang telah Anda bayar
Anda dapat terus menggunakan langganan sampai pembatalan berlaku
Tidak ada pengembalian dana yang akan dikeluarkan untuk periode penagihan saat ini

2.6 Validitas Credits

Credits Langganan:

Tanggal penyegaran Credits tergantung pada tanggal mulai langganan spesifik Anda. Setiap batch Credits berlaku sampai sehari sebelum tanggal penyegaran berikutnya (siklus sekitar 30 hari).

Contoh: Jika Anda berlangganan pada 6 Juni, batch Credits pertama Anda akan diterbitkan pada 7 Juni, berlaku sampai 5 Juli
Batch Credits berikutnya akan disegarkan pada 6 Juli, berlaku sampai 5 Agustus, dan seterusnya
Credits yang tidak digunakan akan otomatis kedaluwarsa di akhir setiap siklus
Pelanggan bulanan dan tahunan mengikuti pola siklus yang sama

Kredit gratis harian：

Setiap pengguna menerima 20 kredit gratis per hari, yang direset otomatis setiap 24 jam. Kredit gratis yang tidak digunakan dalam 24 jam tidak akan diteruskan.

Setelah Pembatalan Langganan:

Credits langganan akan kedaluwarsa di akhir siklus penagihan Anda saat ini
Kredit gratis harian terus diperbarui setiap 24 jam
Jika Anda berlangganan kembali, siklus Credits baru dimulai dari tanggal langganan baru Anda

3. Kekayaan Intelektual

3.1 Konten Buatan Pengguna

Anda mempertahankan kepemilikan atas konten asli apa pun yang Anda masukkan ke dalam Layanan kami (seperti prompt teks). Untuk konten yang dihasilkan AI menggunakan Layanan kami, Anda diberikan lisensi non-eksklusif, di seluruh dunia, bebas royalti untuk menggunakan, mereproduksi, memodifikasi, dan mendistribusikan konten tersebut untuk tujuan pribadi atau komersial, tunduk pada Ketentuan ini dan hukum yang berlaku.

3.2 Pembatasan

Anda tidak boleh mengklaim kepemilikan eksklusif atau hak cipta atas konten yang dihasilkan AI yang secara substansial mirip dengan konten yang dihasilkan untuk pengguna lain. Anda tidak boleh menggunakan Layanan kami untuk membuat konten yang melanggar hak kekayaan intelektual pihak ketiga.

3.3 Kekayaan Intelektual Kami

Semua hak, kepemilikan, dan kepentingan dalam dan terhadap Layanan, termasuk semua perangkat lunak, teknologi, desain, logo, dan merek dagang, adalah dan akan tetap menjadi milik eksklusif Arui AI. Anda tidak boleh menyalin, memodifikasi, mendistribusikan, menjual, atau menyewakan bagian mana pun dari Layanan kami tanpa izin tertulis tegas dari kami.

4. Penafian dan Batasan Tanggung Jawab

4.1 Dasar "Sebagaimana Adanya"

LAYANAN DISEDIAKAN "SEBAGAIMANA ADANYA" DAN "SEBAGAIMANA TERSEDIA" TANPA JAMINAN APA PUN, BAIK TERSURAT MAUPUN TERSIRAT, TERMASUK NAMUN TIDAK TERBATAS PADA JAMINAN KELAYAKAN JUAL, KESESUAIAN UNTUK TUJUAN TERTENTU, NON-PELANGGARAN, ATAU AKURASI.

4.2 Konten yang Dihasilkan AI

Kami tidak menjamin akurasi, kelengkapan, keandalan, atau kesesuaian konten yang dihasilkan AI. Konten yang dihasilkan AI mungkin mengandung kesalahan, ketidakakuratan, atau materi yang tidak pantas. Anda sepenuhnya bertanggung jawab untuk meninjau dan memverifikasi konten yang dihasilkan AI sebelum digunakan.

4.3 Batasan Tanggung Jawab

SEJAUH DIIZINKAN OLEH HUKUM, ARUI AI TIDAK AKAN BERTANGGUNG JAWAB ATAS KERUSAKAN TIDAK LANGSUNG, INSIDENTAL, KHUSUS, KONSEKUENSIAL, ATAU HUKUMAN, TERMASUK NAMUN TIDAK TERBATAS PADA KEHILANGAN KEUNTUNGAN, DATA, PENGGUNAAN, GOODWILL, ATAU KERUGIAN TIDAK BERWUJUD LAINNYA, YANG DIHASILKAN DARI PENGGUNAAN ANDA ATAU KETIDAKMAMPUAN ANDA UNTUK MENGGUNAKAN LAYANAN.

4.4 Tanggung Jawab Maksimum

DALAM KEADAAN APA PUN TOTAL TANGGUNG JAWAB KAMI KEPADA ANDA UNTUK SEMUA KLAIM TIDAK AKAN MELEBIHI JUMLAH YANG TELAH ANDA BAYAR KEPADA KAMI DALAM DUA BELAS (12) BULAN SEBELUM KLAIM.

5. Penyelesaian Sengketa

5.1 Hukum yang Mengatur

Ketentuan ini akan diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Wilayah Administratif Khusus Hong Kong, tanpa memperhatikan ketentuan konflik hukumnya.

5.2 Arbitrase

Setiap sengketa yang timbul dari atau terkait dengan Ketentuan ini atau Layanan akan diselesaikan secara final melalui arbitrase yang mengikat di Hong Kong, yang dilakukan dalam bahasa Inggris. Arbitrase akan dikelola oleh Pusat Arbitrase Internasional Hong Kong (HKIAC) sesuai dengan peraturannya.

5.3 Pengesampingan Gugatan Kelompok

ANDA SETUJU BAHWA SETIAP KLAIM HARUS DIAJUKAN DALAM KAPASITAS INDIVIDU ANDA DAN BUKAN SEBAGAI PENGGUGAT ATAU ANGGOTA KELOMPOK DALAM PROSES GUGATAN KELOMPOK ATAU PERWAKILAN APA PUN.

6. Perubahan dan Penghentian Layanan

6.1 Modifikasi Layanan

Kami berhak untuk memodifikasi, menangguhkan, atau menghentikan bagian mana pun dari Layanan kapan saja, dengan atau tanpa pemberitahuan. Kami tidak akan bertanggung jawab kepada Anda atau pihak ketiga mana pun atas modifikasi, penangguhan, atau penghentian Layanan.

6.2 Penghentian

Kami dapat menghentikan atau menangguhkan akses Anda ke Layanan segera, tanpa pemberitahuan atau tanggung jawab sebelumnya, untuk alasan apa pun, termasuk pelanggaran Ketentuan ini. Setelah penghentian, hak Anda untuk menggunakan Layanan akan segera berhenti.

6.3 Efek Penghentian

Setelah penghentian: (a) semua lisensi yang diberikan kepada Anda akan berakhir; (b) Anda harus menghentikan semua penggunaan Layanan; (c) kewajiban pembayaran yang belum dibayar tetap jatuh tempo; (d) bagian dari Ketentuan ini yang secara alamiah harus bertahan setelah penghentian akan tetap berlaku.

7. Hubungi Kami

Untuk permintaan pengembalian dana atau pertanyaan tentang Ketentuan ini, silakan hubungi kami di:

Email: contact@arui.ai

Waktu Respons: Dalam 48 jam

Informasi yang Diperlukan: ID Pesanan, email akun, alasan permintaan