Arui.ai Logo
Arui.ai

Syarat dan Ketentuan Penggunaan

Terakhir Diperbarui: 20 Januari 2026

Harap baca syarat dan ketentuan penggunaan ini dengan seksama sebelum mengakses, menggunakan, atau memperoleh materi, informasi, produk, atau layanan apa pun. Dengan mengakses situs web kami, ekstensi, aplikasi seluler atau tablet, atau platform lainnya (secara kolektif disebut "Situs Web Kami"), Anda setuju untuk terikat oleh syarat dan ketentuan ini ("Ketentuan") dan Kebijakan Privasi kami.

Jika Anda tidak menerima semua Ketentuan ini, maka Anda tidak boleh menggunakan situs web kami. Referensi ke "kami" dalam Ketentuan ini merujuk pada Arui AI (ARUITER TECHNOLOGY LIMITED). Dan "Anda" merujuk pada Anda sebagai pengguna situs web kami.

1. Ketentuan Umum

Dengan mengakses Situs Web ini, Anda setuju untuk terikat oleh Syarat dan Ketentuan Penggunaan Situs Web ini dan setuju bahwa Anda bertanggung jawab untuk mematuhi hukum lokal yang berlaku. Jika Anda tidak setuju dengan ketentuan apa pun, Anda dilarang mengakses situs ini. Materi yang terdapat dalam Situs Web ini dilindungi oleh hukum hak cipta dan merek dagang.

2. Kebijakan Pengembalian Dana

Sebagai penyedia SaaS, semua produk dan layanan yang ditawarkan oleh Arui AI bersifat tidak berwujud dan tidak dapat dibatalkan. Kami umumnya tidak memberikan pengembalian dana setelah pesanan selesai dan dikirimkan. Harap baca ketentuan ini dengan seksama sebelum melakukan pembayaran.

2.1 Jendela Pengembalian Dana 24 Jam (Hanya Pembelian Pertama)

Untuk Paket Kredit Sekali Beli:

  • ✓Jika TIDAK ada kredit yang digunakan: Pengembalian dana penuh (100%)
  • ~Jika kredit telah digunakan: Pengembalian dana proporsional berdasarkan kredit yang tidak digunakan

Contoh: Membeli 10.000 kredit seharga Rp299.000, menggunakan 3.000 kredit → Jumlah pengembalian = Rp299.000 × (7.000 ÷ 10.000) = Rp209.300

Untuk Berlangganan (Bulanan/Tahunan):

  • ✓Pengembalian dana penuh tersedia dalam 24 jam jika: Tidak ada kredit yang digunakan DAN tidak ada pembuatan AI yang dibuat
  • ✗Pengembalian dana sebagian TIDAK tersedia untuk berlangganan setelah kredit digunakan

Alasan: Berlangganan memberikan akses ke layanan, bukan hanya kredit

Catatan Penting:

  • • "Pembelian pertama" berarti pembayaran awal dengan akun baru
  • • TIDAK termasuk perpanjangan, peningkatan paket, atau pembelian tambahan
  • • Permintaan pengembalian dana harus diajukan dalam waktu 24 jam setelah pembelian
  • • Silakan hubungi kami di contact@arui.ai dengan ID pesanan dan alasan Anda
  • • Waktu pemrosesan: 3-5 hari kerja

2.2 Pengembalian Kredit Otomatis

Sistem kami secara otomatis mengembalikan kredit dalam situasi berikut:

Kredit AKAN dikembalikan:

  • ✓Konten ditandai oleh sistem keamanan SEBELUM pemrosesan AI dimulai
  • ✓Kesalahan sistem atau kegagalan teknis sebelum pemrosesan dimulai
  • ✓Kesalahan autentikasi atau validasi parameter
  • ✓Kesalahan jaringan yang mencegah pemrosesan

Kredit TIDAK akan dikembalikan:

  • ✗Pemrosesan AI sudah dimulai (biaya telah terjadi dengan penyedia layanan AI kami)
  • ✗Konten ditandai SELAMA atau SETELAH pemrosesan
  • ✗Pembuatan berhasil diselesaikan tetapi pengguna tidak puas dengan hasilnya
  • ✗Ketidakpuasan pengguna dengan kualitas konten yang dihasilkan AI

2.3 Situasi yang Tidak Dapat Dikembalikan

Kami TIDAK mendukung pengembalian dana untuk:

  • ✗Hasil atau efektivitas produk (misalnya, kualitas konten yang dihasilkan AI)
  • ✗Pelanggaran kebijakan konten yang terdeteksi selama atau setelah pemrosesan
  • ✗Ketidakpuasan pengguna dengan hasil yang dihasilkan
  • ✗Pembuatan AI yang telah selesai di mana biaya pemrosesan telah terjadi

2.4 Ketentuan Berlangganan

Perpanjangan Otomatis:

  • •Langganan Anda dimulai segera setelah pembayaran awal Anda diproses
  • •Langganan Anda akan diperpanjang secara otomatis di akhir setiap periode tanpa pemberitahuan sampai Anda membatalkan
  • •Anda mengotorisasi kami untuk menyimpan metode pembayaran Anda dan secara otomatis menagih metode pembayaran Anda setiap periode sampai Anda membatalkan

Paket Tahunan:

  • •Untuk langganan tahunan, kredit didistribusikan bulanan selama 12 bulan
  • •Jika Anda membatalkan, Anda akan terus menerima alokasi kredit bulanan yang tersisa sampai tahun berakhir
  • •Pengembalian dana untuk paket tahunan hanya tersedia dalam 24 jam pertama setelah pembelian (jika tidak ada kredit yang digunakan)

2.5 Ketentuan Pembatalan

Anda dapat membatalkan langganan kapan saja melalui: Profil → Akun Saya → Kelola Penagihan, atau dengan menghubungi layanan pelanggan di contact@arui.ai

Kebijakan Pembatalan:

  • •Batalkan sebelum perpanjangan Anda untuk menghindari penagihan untuk periode berikutnya
  • •Pembatalan Anda akan berlaku efektif pada hari terakhir periode yang telah Anda bayar
  • •Anda dapat terus menggunakan langganan sampai pembatalan berlaku efektif
  • •Tidak ada pengembalian dana yang akan diberikan untuk periode penagihan saat ini

2.6 Masa Berlaku Kredit

Kredit Berlangganan:

Tanggal penyegaran kredit tergantung pada tanggal mulai berlangganan spesifik Anda. Setiap batch kredit berlaku sampai hari sebelum tanggal penyegaran berikutnya (siklus sekitar 30 hari).

  • •Contoh: Jika Anda berlangganan pada 6 Juni, batch kredit pertama Anda akan diterbitkan pada 7 Juni, berlaku sampai 5 Juli
  • •Batch kredit berikutnya akan disegarkan pada 6 Juli, berlaku sampai 5 Agustus, dan seterusnya
  • •Kredit yang tidak digunakan akan kedaluwarsa secara otomatis di akhir setiap siklus
  • •Pelanggan bulanan dan tahunan mengikuti pola siklus yang sama

Kredit Sekali Beli:

Kredit yang dibeli (paket kredit) tidak pernah kedaluwarsa — gunakan kapan saja.

Kredit Bonus Pendaftaran:

Pengguna baru menerima 40 kredit bonus saat pendaftaran, berlaku selama 30 hari sejak tanggal pendaftaran.

Setelah Pembatalan Berlangganan:

  • •Kredit berlangganan akan kedaluwarsa di akhir periode penagihan Anda saat ini
  • •Kredit sekali beli tetap berlaku dan tidak pernah kedaluwarsa
  • •Jika Anda berlangganan kembali, siklus kredit baru dimulai dari tanggal berlangganan baru Anda

3. Kekayaan Intelektual

3.1 Konten yang Dibuat Pengguna

Anda mempertahankan kepemilikan atas konten asli yang Anda masukkan ke dalam Layanan kami (seperti prompt teks). Untuk konten yang dihasilkan AI yang dibuat menggunakan Layanan kami, Anda diberikan lisensi non-eksklusif, di seluruh dunia, bebas royalti untuk menggunakan, mereproduksi, memodifikasi, dan mendistribusikan konten tersebut untuk tujuan pribadi atau komersial, tunduk pada Ketentuan ini dan hukum yang berlaku.

3.2 Pembatasan

Anda tidak boleh mengklaim kepemilikan eksklusif atau hak cipta atas konten yang dihasilkan AI yang secara substansial mirip dengan konten yang dihasilkan untuk pengguna lain. Anda tidak boleh menggunakan Layanan kami untuk membuat konten yang melanggar hak kekayaan intelektual pihak ketiga.

3.3 Kekayaan Intelektual Kami

Semua hak, kepemilikan, dan kepentingan dalam dan terhadap Layanan, termasuk semua perangkat lunak, teknologi, desain, logo, dan merek dagang, adalah dan akan tetap menjadi properti eksklusif Arui AI. Anda tidak boleh menyalin, memodifikasi, mendistribusikan, menjual, atau menyewakan bagian mana pun dari Layanan kami tanpa izin tertulis dari kami.

4. Penafian dan Batasan Tanggung Jawab

4.1 Dasar "Sebagaimana Adanya"

LAYANAN DISEDIAKAN "SEBAGAIMANA ADANYA" DAN "SEBAGAIMANA TERSEDIA" TANPA JAMINAN APA PUN, BAIK TERSURAT MAUPUN TERSIRAT, TERMASUK NAMUN TIDAK TERBATAS PADA JAMINAN DAPAT DIPERDAGANGKAN, KESESUAIAN UNTUK TUJUAN TERTENTU, NON-PELANGGARAN, ATAU AKURASI.

4.2 Konten yang Dihasilkan AI

Kami tidak menjamin akurasi, kelengkapan, keandalan, atau kesesuaian konten yang dihasilkan AI. Konten yang dihasilkan AI mungkin mengandung kesalahan, ketidakakuratan, atau materi yang tidak pantas. Anda sepenuhnya bertanggung jawab untuk meninjau dan memverifikasi konten yang dihasilkan AI sebelum digunakan.

4.3 Batasan Tanggung Jawab

SEJAUH DIIZINKAN OLEH HUKUM, ARUI AI TIDAK AKAN BERTANGGUNG JAWAB ATAS KERUGIAN TIDAK LANGSUNG, INSIDENTAL, KHUSUS, KONSEKUENSIAL, ATAU HUKUMAN, TERMASUK NAMUN TIDAK TERBATAS PADA KEHILANGAN KEUNTUNGAN, DATA, PENGGUNAAN, GOODWILL, ATAU KERUGIAN TIDAK BERWUJUD LAINNYA, YANG DIAKIBATKAN OLEH PENGGUNAAN ATAU KETIDAKMAMPUAN ANDA UNTUK MENGGUNAKAN LAYANAN.

4.4 Tanggung Jawab Maksimum

DALAM KEADAAN APA PUN TOTAL TANGGUNG JAWAB KAMI KEPADA ANDA UNTUK SEMUA KLAIM TIDAK AKAN MELEBIHI JUMLAH YANG TELAH ANDA BAYARKAN KEPADA KAMI DALAM DUA BELAS (12) BULAN SEBELUM KLAIM.

5. Penyelesaian Sengketa

5.1 Hukum yang Mengatur

Ketentuan ini akan diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Wilayah Administratif Khusus Hong Kong, tanpa memperhatikan ketentuan konflik hukumnya.

5.2 Arbitrase

Setiap sengketa yang timbul dari atau berkaitan dengan Ketentuan ini atau Layanan akan diselesaikan secara final melalui arbitrase yang mengikat di Hong Kong, yang dilakukan dalam bahasa Inggris. Arbitrase akan dikelola oleh Hong Kong International Arbitration Centre (HKIAC) sesuai dengan aturannya.

5.3 Pengabaian Gugatan Kelompok

ANDA SETUJU BAHWA SEMUA KLAIM HARUS DIAJUKAN DALAM KAPASITAS INDIVIDUAL ANDA DAN BUKAN SEBAGAI PENGGUGAT ATAU ANGGOTA KELOMPOK DALAM PROSES GUGATAN KELOMPOK ATAU PERWAKILAN YANG DIMAKSUDKAN.

6. Perubahan Layanan dan Pengakhiran

6.1 Modifikasi Layanan

Kami berhak untuk memodifikasi, menangguhkan, atau menghentikan bagian mana pun dari Layanan kapan saja, dengan atau tanpa pemberitahuan. Kami tidak akan bertanggung jawab kepada Anda atau pihak ketiga mana pun atas modifikasi, penangguhan, atau penghentian Layanan.

6.2 Pengakhiran

Kami dapat mengakhiri atau menangguhkan akses Anda ke Layanan segera, tanpa pemberitahuan sebelumnya atau tanggung jawab, untuk alasan apa pun, termasuk pelanggaran Ketentuan ini. Setelah pengakhiran, hak Anda untuk menggunakan Layanan akan segera berakhir.

6.3 Efek Pengakhiran

Setelah pengakhiran: (a) semua lisensi yang diberikan kepada Anda akan berakhir; (b) Anda harus menghentikan semua penggunaan Layanan; (c) kewajiban pembayaran yang belum dibayar tetap berlaku; (d) bagian-bagian dari Ketentuan ini yang secara alamiah harus bertahan setelah pengakhiran akan bertahan.

7. Hubungi Kami

Untuk permintaan pengembalian dana atau pertanyaan tentang Ketentuan ini, silakan hubungi kami di:

Email: contact@arui.ai

Waktu Respons: Dalam 48 jam

Informasi yang Diperlukan: ID Pesanan, email akun, alasan permintaan