ヘルプ＆サポート

クレジットは AI 動画を生成するための仮想通貨です。使用するツールに応じて、生成ごとに一定数のクレジットが消費されます。

2種類あります：(1) 毎日の無料クレジット — すべてのユーザーが毎日20クレジットを獲得、24時間ごとにリセット。(2) サブスクリプションクレジット — プランに応じて毎月付与、請求サイクル終了時に失効。

プロフィール → マイアカウント → 請求管理 からいつでも解約できます。解約は現在の請求期間の終了時に有効になり、それまでサービスをご利用いただけます。現在の請求サイクル分の返金はありません。

初回購入の場合：クレジット未使用であれば 24 時間以内に全額返金が可能です。 サブスクリプションは、クレジットや AI 生成を利用していない場合のみ 24 時間以内に返金可能です。返金のお申し込みは contact@arui.ai までご連絡ください。

サブスクリプションクレジットは現在の請求サイクル終了時に失効します。デイリー無料クレジットは引き続き24時間ごとにリセットされます。再度サブスクリプションを開始した場合、新しいクレジットサイクルが新しいサブスクリプション日から始まります。

ほとんどの AI 動画は 1〜5 分以内に生成が完了します（サーバーの負荷や動画のパラメータにより異なります）。処理中はリアルタイムでステータスが更新されます。

はい。次の場合、クレジットは自動的に返還されます：処理開始前にコンテンツモデレーションにより検知された場合、システムまたはネットワークエラーが発生した場合、パラメータの検証に失敗した場合。AI の処理がすでに開始されている場合、または生成が正常に完了した場合は返還されません。

いいえ。すべての決済は Stripe を通じて安全に処理されます。クレジットカード情報やその他の機密決済情報をサーバーに保存することはありません。