고객센터

크레딧은 AI 영상을 생성하는 데 사용되는 가상 화폐입니다. 사용하는 도구에 따라 생성 1회당 일정량의 크레딧이 차감됩니다.

두 가지 유형이 있습니다: (1) 매일 무료 크레딧 — 모든 사용자에게 매일 10 크레딧이 지급되며, 24시간마다 초기화됩니다. (2) 구독 크레딧 — 플랜에 따라 매월 지급되며, 결제 주기 종료 시 만료됩니다.

프로필 → 내 계정 → 결제 관리에서 언제든지 취소할 수 있습니다. 취소는 현재 결제 기간 종료 시 적용되며, 그때까지 서비스를 계속 이용하실 수 있습니다. 현재 결제 주기에 대한 환불은 제공되지 않습니다.

첫 구매의 경우 크레딧을 사용하지 않았다면 24시간 이내에 전액 환불을 요청할 수 있습니다. 구독은 크레딧이나 AI 생성을 사용하지 않은 경우에만 24시간 이내 환불됩니다. 환불을 요청하려면 contact@arui.ai로 연락해 주세요.

구독 크레딧은 현재 결제 주기 종료 시 만료됩니다. 매일 무료 크레딧은 24시간마다 계속 갱신됩니다. 나중에 다시 구독하시면 새로운 구독 날짜부터 새 크레딧 주기가 시작됩니다.

대부분의 AI 영상은 1~5분 이내에 생성이 완료됩니다. 서버 부하와 영상 설정에 따라 다를 수 있습니다. 처리 중 실시간으로 상태가 업데이트됩니다.

네. 다음의 경우 크레딧이 자동으로 환불됩니다: 처리 시작 전 콘텐츠 검수에서 차단된 경우, 시스템 또는 네트워크 오류가 발생한 경우, 매개변수 검증에 실패한 경우. AI 처리가 이미 시작되었거나 생성이 정상적으로 완료된 경우에는 환불되지 않습니다.

아니요. 모든 결제는 Stripe를 통해 안전하게 처리됩니다. 신용카드 정보나 민감한 결제 데이터를 서버에 저장하지 않습니다.