Hulp & Ondersteuning

Credits zijn de valuta waarmee je AI-video's genereert. Elke generatie kost een bepaald aantal credits, afhankelijk van de tool.

Er zijn twee soorten: (1) Dagelijkse gratis credits — elke gebruiker krijgt 20 credits per dag, die elke 24 uur worden gereset. (2) Abonnementscredits — maandelijks toegekend bij je abonnement, verlopen aan het einde van elke factureringsperiode.

Je kunt op elk moment opzeggen via Profiel → Mijn Account → Facturering Beheren. De opzegging gaat in aan het einde van je huidige factureringsperiode — je behoudt toegang tot die tijd. Er wordt geen restitutie verleend voor de lopende periode.

Bij een eerste aankoop kun je binnen 24 uur een volledige restitutie aanvragen als er geen credits zijn gebruikt. Abonnementen zijn alleen binnen 24 uur restitueerbaar als er geen credits of AI-generaties zijn gebruikt. Neem contact op via contact@arui.ai om een restitutie aan te vragen.

Abonnementscredits verlopen aan het einde van je huidige factureringsperiode. Dagelijkse gratis credits worden elke 24 uur vernieuwd. Als je later opnieuw abonneert, begint een nieuwe creditcyclus vanaf je nieuwe abonnementsdatum.

De meeste AI-videogeneraties zijn binnen 1–5 minuten klaar, afhankelijk van serverbelasting en videoparameters. Je ontvangt een real-time statusupdate terwijl je video wordt verwerkt.

Ja. Credits worden automatisch teruggestort als: je prompt wordt gemarkeerd door contentmoderatie voordat de verwerking begint, er een systeem- of netwerkfout optreedt, of parametervalidatie mislukt. Credits worden niet teruggestort als de AI-verwerking al is gestart of als de generatie succesvol is voltooid.

Nee. Alle betalingen worden veilig verwerkt door Stripe. Wij slaan nooit je creditcardgegevens of gevoelige betaalinformatie op onze servers op.