Algemene Voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 20 januari 2026
Lees deze algemene voorwaarden zorgvuldig door voordat u onze website, materialen, informatie, producten of diensten bezoekt, gebruikt of verkrijgt. Door toegang te krijgen tot onze website, extensie, mobiele of tablet-applicatie, of enig ander platform (gezamenlijk "Onze Website") gaat u akkoord met deze voorwaarden ("Voorwaarden") en ons Privacybeleid.
Als u niet akkoord gaat met al deze Voorwaarden, mag u onze website niet gebruiken. Verwijzingen naar "wij", "ons" en "onze" in deze Voorwaarden hebben betrekking op Arui AI (ARUITER TECHNOLOGY LIMITED). En "u" of "uw" verwijst naar u als gebruiker van onze website.
1. Algemene Bepalingen
Door toegang te krijgen tot deze Website gaat u ermee akkoord gebonden te zijn aan deze Algemene Voorwaarden en erkent u dat u verantwoordelijk bent voor naleving van alle toepasselijke lokale wetgeving. Als u het niet eens bent met een van deze voorwaarden, is het u verboden deze site te bezoeken. De materialen op deze Website zijn beschermd door auteurs- en merkenrecht.
2. Restitutiebeleid
Als SaaS-aanbieder zijn alle producten en diensten van Arui AI niet-tastbaar en onherroepelijk. Over het algemeen geven wij geen restituties nadat de bestelling is voltooid en geleverd. Lees deze voorwaarden zorgvuldig voordat u een betaling doet.
2.1 24-Uurs Restitutieperiode (Alleen Eerste Aankoop)
Voor Eenmalige Creditpakketten:
- ✓Als er GEEN credits zijn gebruikt: Volledige restitutie (100%)
- ~Als er credits zijn gebruikt: Proportionele restitutie op basis van ongebruikte credits
Voorbeeld: 10.000 credits gekocht voor €19,99, 3.000 credits gebruikt → Restitutiebedrag = €19,99 × (7.000 ÷ 10.000) = €13,99
Voor Abonnementen (Maandelijks/Jaarlijks):
- ✓Volledige restitutie beschikbaar binnen 24 uur als: Er geen credits zijn gebruikt EN er geen AI-generaties zijn gemaakt
- ✗Gedeeltelijke restituties zijn NIET beschikbaar voor abonnementen nadat credits zijn gebruikt
Reden: Een abonnement geeft toegang tot de dienst, niet alleen tot credits
Belangrijke Opmerkingen:
- • "Eerste aankoop" betekent de initiële betaling met een nieuw account
- • Omvat NIET verlengingen, plan-upgrades of aanvullende aankopen
- • Restitutieverzoeken moeten binnen 24 uur na aankoop worden ingediend
- • Neem contact met ons op via contact@arui.ai met uw bestel-ID en reden
- • Verwerkingstijd: 3-5 werkdagen
2.2 Automatische Credit-Restituties
Ons systeem restitueert automatisch credits in de volgende situaties:
Credits worden WEL gerestitueerd:
- ✓Inhoud gemarkeerd door veiligheidssystemen VOORDAT AI-verwerking begint
- ✓Systeemfouten of technische storingen voordat verwerking start
- ✓Authenticatie- of parametervalidatiefouten
- ✓Netwerkfouten die verwerking verhinderen
Credits worden NIET gerestitueerd:
- ✗AI-verwerking is al begonnen (kosten gemaakt bij onze AI-dienstverleners)
- ✗Inhoud wordt gemarkeerd TIJDENS of NA verwerking
- ✗Generatie voltooid succesvol maar gebruiker is ontevreden over resultaten
- ✗Ontevredenheid van gebruiker over kwaliteit van AI-gegenereerde inhoud
2.3 Niet-Restitueerbare Situaties
Wij ondersteunen GEEN restituties voor:
- ✗Productresultaten of effectiviteit (bijv. kwaliteit van AI-gegenereerde inhoud)
- ✗Schendingen van inhoudsbeleid gedetecteerd tijdens of na verwerking
- ✗Ontevredenheid van gebruiker over gegenereerde resultaten
- ✗Voltooide AI-generaties waarbij verwerkingskosten zijn gemaakt
2.4 Abonnementsvoorwaarden
Automatische Verlenging:
- •Uw abonnement begint zodra uw initiële betaling is verwerkt
- •Uw abonnement wordt automatisch verlengd aan het einde van elke periode zonder kennisgeving totdat u opzegt
- •U machtigt ons om uw betaalmethode(n) op te slaan en automatisch elke periode uw betaalmethode(n) te belasten totdat u opzegt
Jaarlijkse Plannen:
- •Bij jaarabonnementen worden credits maandelijks verdeeld over 12 maanden
- •Als u opzegt, blijft u de resterende maandelijkse credittoewijzingen ontvangen tot het jaar eindigt
- •Restituties voor jaarplannen zijn alleen beschikbaar binnen de eerste 24 uur na aankoop (als er geen credits zijn gebruikt)
2.5 Opzeggingsvoorwaarden
U kunt uw abonnement op elk moment opzeggen via: Profiel → Mijn Account → Facturatie Beheren, of door contact op te nemen met klantenservice via contact@arui.ai
Opzeggingsbeleid:
- •Zeg op voor uw verlenging om facturering voor de volgende periode te voorkomen
- •Uw opzegging wordt effectief vanaf de laatste dag van de periode waarvoor u heeft betaald
- •U kunt het abonnement blijven gebruiken tot de opzegging effectief wordt
- •Er wordt geen restitutie gegeven voor de huidige factureringsperiode
2.6 Geldigheid van Credits
Abonnementscredits:
De verversingsatum van credits hangt af van uw specifieke abonnementsstartdatum. Elke batch credits is geldig tot de dag voor de volgende verversingsatum (ongeveer 30-daagse cycli).
- •Voorbeeld: Als u abonneert op 6 juni, wordt uw eerste batch credits uitgegeven op 7 juni, geldig tot 5 juli
- •Uw volgende batch credits wordt ververst op 6 juli, geldig tot 5 augustus, enzovoort
- •Ongebruikte credits vervallen automatisch aan het einde van elke cyclus
- •Maandelijkse en jaarlijkse abonnees volgen hetzelfde cycluspatroon
Eenmalig Gekochte Credits:
Gekochte credits (creditpakketten) vervallen nooit — gebruik ze wanneer u wilt.
Registratiebonus Credits:
Nieuwe gebruikers ontvangen 40 bonuscredits bij registratie, geldig voor 30 dagen vanaf de registratiedatum.
Na Opzegging Abonnement:
- •Abonnementscredits vervallen aan het einde van uw huidige factureringsperiode
- •Eenmalig gekochte credits blijven geldig en vervallen nooit
- •Als u opnieuw abonneert, begint een nieuwe creditcyclus vanaf uw nieuwe abonnementsdatum
3. Intellectueel Eigendom
3.1 Door Gebruiker Gegenereerde Inhoud
U behoudt eigendom van alle originele inhoud die u invoert in onze Diensten (zoals tekstprompts). Voor AI-gegenereerde inhoud die is gemaakt met onze Diensten, krijgt u een niet-exclusieve, wereldwijde, royaltyvrije licentie om dergelijke inhoud te gebruiken, reproduceren, wijzigen en distribueren voor persoonlijke of commerciële doeleinden, onderworpen aan deze Voorwaarden en toepasselijke wetgeving.
3.2 Beperkingen
U mag geen exclusief eigendom of auteursrecht claimen over AI-gegenereerde inhoud die in wezen vergelijkbaar is met inhoud die voor andere gebruikers is gegenereerd. U mag onze Diensten niet gebruiken om inhoud te creëren die inbreuk maakt op intellectuele eigendomsrechten van derden.
3.3 Ons Intellectueel Eigendom
Alle rechten, titels en belangen in en op de Diensten, inclusief alle software, technologie, ontwerpen, logo's en handelsmerken, zijn en blijven het exclusieve eigendom van Arui AI. U mag geen enkel deel van onze Diensten kopiëren, wijzigen, distribueren, verkopen of leasen zonder onze uitdrukkelijke schriftelijke toestemming.
4. Disclaimer en Beperking van Aansprakelijkheid
4.1 "Zoals Het Is" Basis
DE DIENSTEN WORDEN GELEVERD "ZOALS ZE ZIJN" EN "ZOALS BESCHIKBAAR" ZONDER ENIGE GARANTIES, EXPLICIET OF IMPLICIET, INCLUSIEF MAAR NIET BEPERKT TOT GARANTIES VAN VERKOOPBAARHEID, GESCHIKTHEID VOOR EEN BEPAALD DOEL, NIET-INBREUK OF NAUWKEURIGHEID.
4.2 AI-Gegenereerde Inhoud
Wij garanderen niet de nauwkeurigheid, volledigheid, betrouwbaarheid of geschiktheid van AI-gegenereerde inhoud. AI-gegenereerde inhoud kan fouten, onnauwkeurigheden of ongepast materiaal bevatten. U bent als enige verantwoordelijk voor het beoordelen en verifiëren van AI-gegenereerde inhoud voordat u deze gebruikt.
4.3 Beperking van Aansprakelijkheid
VOOR ZOVER MAXIMAAL TOEGESTAAN DOOR DE WET, ZAL ARUI AI NIET AANSPRAKELIJK ZIJN VOOR ENIGE INDIRECTE, INCIDENTELE, SPECIALE, GEVOLGSCHADE OF PUNITIEVE SCHADE, INCLUSIEF MAAR NIET BEPERKT TOT VERLIES VAN WINST, GEGEVENS, GEBRUIK, GOODWILL OF ANDERE IMMATERIËLE VERLIEZEN, ALS GEVOLG VAN UW GEBRUIK VAN OF ONVERMOGEN OM DE DIENSTEN TE GEBRUIKEN.
4.4 Maximale Aansprakelijkheid
IN GEEN GEVAL ZAL ONZE TOTALE AANSPRAKELIJKHEID JEGENS U VOOR ALLE CLAIMS HET BEDRAG OVERSCHRIJDEN DAT U AAN ONS HEEFT BETAALD IN DE TWAALF (12) MAANDEN VOORAFGAAND AAN DE CLAIM.
5. Geschillenbeslechting
5.1 Toepasselijk Recht
Deze Voorwaarden worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de wetten van de Speciale Administratieve Regio Hongkong, zonder rekening te houden met conflicterende wettelijke bepalingen.
5.2 Arbitrage
Elk geschil dat voortvloeit uit of verband houdt met deze Voorwaarden of de Diensten wordt definitief beslecht door bindende arbitrage in Hongkong, uitgevoerd in het Engels. De arbitrage wordt beheerd door het Hong Kong International Arbitration Centre (HKIAC) in overeenstemming met zijn regels.
5.3 Afstand van Collectieve Actie
U GAAT ERMEE AKKOORD DAT ALLE CLAIMS MOETEN WORDEN INGEDIEND IN UW INDIVIDUELE HOEDANIGHEID EN NIET ALS EISER OF GROEPSLID IN ENIGE VERMEENDE COLLECTIEVE OF REPRESENTATIEVE PROCEDURE.
6. Dienstwijzigingen en Beëindiging
6.1 Dienstwijzigingen
Wij behouden ons het recht voor om elk onderdeel van de Diensten op elk moment te wijzigen, op te schorten of te beëindigen, met of zonder kennisgeving. Wij zijn niet aansprakelijk jegens u of derden voor enige wijziging, opschorting of beëindiging van de Diensten.
6.2 Beëindiging
Wij kunnen uw toegang tot de Diensten onmiddellijk beëindigen of opschorten, zonder voorafgaande kennisgeving of aansprakelijkheid, om welke reden dan ook, inclusief schending van deze Voorwaarden. Bij beëindiging vervalt uw recht om de Diensten te gebruiken onmiddellijk.
6.3 Effect van Beëindiging
Bij beëindiging: (a) eindigen alle aan u verleende licenties; (b) moet u al het gebruik van de Diensten staken; (c) blijven uitstaande betalingsverplichtingen verschuldigd; (d) overleven secties van deze Voorwaarden die naar hun aard de beëindiging moeten overleven.
7. Neem Contact Op
Voor restitutieverzoeken of vragen over deze Voorwaarden kunt u contact met ons opnemen via:
E-mail: contact@arui.ai
Reactietijd: Binnen 48 uur
Vereiste Informatie: Bestel-ID, account e-mail, reden voor verzoek