شروط وأحكام الاستخدام
آخر تحديث: ٢٠ يناير ٢٠٢٦
يرجى قراءة شروط وأحكام الاستخدام هذه بعناية قبل الوصول إلى أي مواد أو معلومات أو منتجات أو خدمات أو استخدامها أو الحصول عليها. من خلال الوصول إلى موقعنا الإلكتروني أو الإضافة أو التطبيق على الهاتف المحمول أو الجهاز اللوحي أو أي منصة أخرى (يُشار إليها مجتمعة بـ "موقعنا الإلكتروني")، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام ("الشروط") وسياسة الخصوصية الخاصة بنا.
إذا كنت لا تقبل جميع هذه الشروط، فلا يجوز لك استخدام موقعنا الإلكتروني. تشير الإشارات إلى "نحن" و"لنا" و"خاصتنا" في هذه الشروط إلى Arui AI (ARUITER TECHNOLOGY LIMITED). و"أنت" أو "خاصتك" تشير إليك كمستخدم لموقعنا الإلكتروني.
١. الشروط العامة
من خلال الوصول إلى هذا الموقع، فإنك توافق على الالتزام بشروط وأحكام الاستخدام هذه وتوافق على أنك مسؤول عن الامتثال لأي قوانين محلية سارية. إذا كنت لا توافق على أي من هذه الشروط، فيُحظر عليك الوصول إلى هذا الموقع. المواد الموجودة في هذا الموقع محمية بموجب قانون حقوق النشر والعلامات التجارية.
٢. سياسة الاسترداد
بصفتنا مزود خدمات SaaS، فإن جميع المنتجات والخدمات التي تقدمها Arui AI غير ملموسة وغير قابلة للإلغاء. لا نصدر عمومًا استردادات بمجرد اكتمال الطلب وتسليمه. يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل إجراء أي دفع.
٢.١ نافذة الاسترداد خلال ٢٤ ساعة (للشراء الأول فقط)
لحزم الرصيد لمرة واحدة:
- ✓إذا لم يتم استخدام أي رصيد: استرداد كامل (١٠٠٪)
- ~إذا تم استخدام الرصيد: استرداد نسبي بناءً على الرصيد غير المستخدم
مثال: تم شراء ١٠,٠٠٠ رصيد بـ ١٩.٩٩ دولار، تم استخدام ٣,٠٠٠ رصيد ← مبلغ الاسترداد = ١٩.٩٩ دولار × (٧,٠٠٠ ÷ ١٠,٠٠٠) = ١٣.٩٩ دولار
للاشتراكات (الشهرية/السنوية):
- ✓يتوفر استرداد كامل خلال ٢٤ ساعة إذا: لم يتم استخدام أي رصيد ولم يتم إنشاء أي محتوى بالذكاء الاصطناعي
- ✗لا تتوفر استردادات جزئية للاشتراكات بعد استخدام الرصيد
السبب: يمنح الاشتراك الوصول إلى الخدمة، وليس الرصيد فقط
ملاحظات مهمة:
- • "الشراء الأول" يعني الدفع الأولي بحساب جديد
- • لا يشمل التجديدات أو ترقيات الخطة أو عمليات الشراء الإضافية
- • يجب تقديم طلبات الاسترداد خلال ٢٤ ساعة من الشراء
- • يرجى التواصل معنا على contact@arui.ai مع رقم الطلب والسبب
- • وقت المعالجة: ٣-٥ أيام عمل
٢.٢ استرداد الرصيد التلقائي
يقوم نظامنا تلقائيًا باسترداد الرصيد في الحالات التالية:
سيتم استرداد الرصيد:
- ✓المحتوى المُبلَّغ عنه بواسطة أنظمة السلامة قبل بدء معالجة الذكاء الاصطناعي
- ✓أخطاء النظام أو الأعطال التقنية قبل بدء المعالجة
- ✓أخطاء المصادقة أو التحقق من المعلمات
- ✓أخطاء الشبكة التي تمنع المعالجة
لن يتم استرداد الرصيد:
- ✗بدأت معالجة الذكاء الاصطناعي بالفعل (تكاليف تكبدها مزودو خدمات الذكاء الاصطناعي لدينا)
- ✗تم الإبلاغ عن المحتوى أثناء أو بعد المعالجة
- ✗اكتمل الإنشاء بنجاح لكن المستخدم غير راضٍ عن النتائج
- ✗عدم رضا المستخدم عن جودة المحتوى المُنشأ بالذكاء الاصطناعي
٢.٣ الحالات غير القابلة للاسترداد
لا ندعم الاسترداد لـ:
- ✗نتائج المنتج أو فعاليته (مثل جودة المحتوى المُنشأ بالذكاء الاصطناعي)
- ✗انتهاكات سياسة المحتوى المكتشفة أثناء أو بعد المعالجة
- ✗عدم رضا المستخدم عن النتائج المُنشأة
- ✗عمليات إنشاء الذكاء الاصطناعي المكتملة حيث تم تكبد تكاليف المعالجة
٢.٤ شروط الاشتراك
التجديد التلقائي:
- •يبدأ اشتراكك بمجرد معالجة الدفع الأولي
- •سيتم تجديد اشتراكك تلقائيًا في نهاية كل فترة دون إشعار حتى تقوم بالإلغاء
- •أنت تُفوّضنا بتخزين طريقة(طرق) الدفع الخاصة بك وخصم طريقة(طرق) الدفع الخاصة بك تلقائيًا كل فترة حتى تقوم بالإلغاء
الخطط السنوية:
- •للاشتراكات السنوية، يتم توزيع الرصيد شهريًا على مدار ١٢ شهرًا
- •إذا قمت بالإلغاء، ستستمر في تلقي تخصيصات الرصيد الشهرية المتبقية حتى نهاية السنة
- •تتوفر الاستردادات للخطط السنوية فقط خلال الـ ٢٤ ساعة الأولى من الشراء (إذا لم يتم استخدام أي رصيد)
٢.٥ شروط الإلغاء
يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت عبر: الملف الشخصي ← حسابي ← إدارة الفواتير، أو عن طريق التواصل مع خدمة العملاء على contact@arui.ai
سياسة الإلغاء:
- •قم بالإلغاء قبل التجديد لتجنب الفوترة للفترة التالية
- •سيصبح إلغاؤك ساري المفعول اعتبارًا من اليوم الأخير من الفترة التي دفعت مقابلها
- •يمكنك الاستمرار في استخدام الاشتراك حتى يصبح الإلغاء ساري المفعول
- •لن يتم إصدار أي استرداد لفترة الفوترة الحالية
٢.٦ صلاحية الرصيد
رصيد الاشتراك:
يعتمد تاريخ تحديث الرصيد على تاريخ بدء اشتراكك المحدد. كل دفعة من الرصيد صالحة حتى اليوم الذي يسبق تاريخ التحديث التالي (دورات تقارب ٣٠ يومًا).
- •مثال: إذا اشتركت في ٦ يونيو، سيتم إصدار الدفعة الأولى من رصيدك في ٧ يونيو، صالحة حتى ٥ يوليو
- •ستتم تحديث دفعتك التالية من الرصيد في ٦ يوليو، صالحة حتى ٥ أغسطس، وهكذا
- •أي رصيد غير مستخدم سينتهي تلقائيًا في نهاية كل دورة
- •يتبع المشتركون الشهريون والسنويون نفس نمط الدورة
الرصيد المشترى لمرة واحدة:
الرصيد المشترى (حزم الرصيد) لا تنتهي صلاحيته أبدًا — استخدمه في أي وقت.
رصيد مكافأة التسجيل:
يحصل المستخدمون الجدد على ٤٠ رصيد مكافأة عند التسجيل، صالحة لمدة ٣٠ يومًا من تاريخ التسجيل.
بعد إلغاء الاشتراك:
- •سينتهي رصيد الاشتراك في نهاية فترة الفوترة الحالية
- •يظل الرصيد المشترى لمرة واحدة صالحًا ولا ينتهي أبدًا
- •إذا أعدت الاشتراك، تبدأ دورة رصيد جديدة من تاريخ اشتراكك الجديد
٣. الملكية الفكرية
٣.١ المحتوى المُنشأ بواسطة المستخدم
تحتفظ بملكية أي محتوى أصلي تُدخله في خدماتنا (مثل النصوص التوجيهية). بالنسبة للمحتوى المُنشأ بالذكاء الاصطناعي باستخدام خدماتنا، يُمنح لك ترخيص غير حصري وعالمي وخالٍ من حقوق الملكية لاستخدام هذا المحتوى وإعادة إنتاجه وتعديله وتوزيعه لأغراض شخصية أو تجارية، وفقًا لهذه الشروط والقوانين السارية.
٣.٢ القيود
لا يجوز لك المطالبة بالملكية الحصرية أو حقوق النشر على المحتوى المُنشأ بالذكاء الاصطناعي الذي يشبه إلى حد كبير المحتوى المُنشأ لمستخدمين آخرين. لا يجوز لك استخدام خدماتنا لإنشاء محتوى ينتهك حقوق الملكية الفكرية لأطراف ثالثة.
٣.٣ ملكيتنا الفكرية
جميع الحقوق والملكية والمصالح في الخدمات وعليها، بما في ذلك جميع البرامج والتكنولوجيا والتصاميم والشعارات والعلامات التجارية، هي وستظل الملكية الحصرية لـ Arui AI. لا يجوز لك نسخ أو تعديل أو توزيع أو بيع أو تأجير أي جزء من خدماتنا دون إذننا الكتابي الصريح.
٤. إخلاء المسؤولية وتحديد المسؤولية
٤.١ على أساس "كما هي"
يتم تقديم الخدمات "كما هي" و"كما هي متاحة" دون أي ضمانات من أي نوع، سواء كانت صريحة أو ضمنية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ضمانات القابلية للتسويق أو الملاءمة لغرض معين أو عدم الانتهاك أو الدقة.
٤.٢ المحتوى المُنشأ بالذكاء الاصطناعي
لا نضمن دقة أو اكتمال أو موثوقية أو ملاءمة أي محتوى مُنشأ بالذكاء الاصطناعي. قد يحتوي المحتوى المُنشأ بالذكاء الاصطناعي على أخطاء أو عدم دقة أو مواد غير مناسبة. أنت وحدك المسؤول عن مراجعة والتحقق من أي محتوى مُنشأ بالذكاء الاصطناعي قبل الاستخدام.
٤.٣ تحديد المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به القانون، لن تكون Arui AI مسؤولة عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر خسارة الأرباح أو البيانات أو الاستخدام أو السمعة التجارية أو الخسائر غير الملموسة الأخرى، الناتجة عن استخدامك أو عدم قدرتك على استخدام الخدمات.
٤.٤ الحد الأقصى للمسؤولية
لن تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية تجاهك عن جميع المطالبات بأي حال من الأحوال المبلغ الذي دفعته لنا في الاثني عشر (١٢) شهرًا السابقة للمطالبة.
٥. حل النزاعات
٥.١ القانون الحاكم
تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقًا لقوانين منطقة هونغ كونغ الإدارية الخاصة، دون اعتبار لأحكام تنازع القوانين.
٥.٢ التحكيم
يتم حل أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط أو الخدمات أو يتعلق بها بشكل نهائي عن طريق التحكيم الملزم في هونغ كونغ، الذي يُجرى باللغة الإنجليزية. يُدار التحكيم من قبل مركز هونغ كونغ الدولي للتحكيم (HKIAC) وفقًا لقواعده.
٥.٣ التنازل عن الدعاوى الجماعية
أنت توافق على أن جميع المطالبات يجب أن تُقدَّم بصفتك الفردية وليس كمدعٍ أو عضو في فئة في أي إجراء جماعي أو تمثيلي مزعوم.
٦. تغييرات الخدمة والإنهاء
٦.١ تعديلات الخدمة
نحتفظ بالحق في تعديل أو تعليق أو إيقاف أي جزء من الخدمات في أي وقت، مع أو بدون إشعار. لن نكون مسؤولين تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث عن أي تعديل أو تعليق أو إيقاف للخدمات.
٦.٢ الإنهاء
يجوز لنا إنهاء أو تعليق وصولك إلى الخدمات فورًا، دون إشعار مسبق أو مسؤولية، لأي سبب، بما في ذلك انتهاك هذه الشروط. عند الإنهاء، ينتهي حقك في استخدام الخدمات فورًا.
٦.٣ أثر الإنهاء
عند الإنهاء: (أ) تنتهي جميع التراخيص الممنوحة لك؛ (ب) يجب عليك التوقف عن استخدام الخدمات؛ (ج) تظل التزامات الدفع المستحقة قائمة؛ (د) تستمر أقسام هذه الشروط التي يجب بطبيعتها أن تستمر بعد الإنهاء.
٧. اتصل بنا
لطلبات الاسترداد أو الأسئلة حول هذه الشروط، يرجى التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: contact@arui.ai
وقت الاستجابة: خلال ٤٨ ساعة
المعلومات المطلوبة: رقم الطلب، البريد الإلكتروني للحساب، سبب الطلب