Termeni și condiții de utilizare
Ultima actualizare: 20 ianuarie 2026
Te rugăm să citești cu atenție acești termeni și condiții de utilizare înainte de a accesa, utiliza sau obține orice materiale, informații, produse sau servicii. Prin accesarea site-ului nostru web, extensiei, aplicației mobile sau tabletă, sau oricărei alte funcții sau platforme (denumite colectiv "Site-ul nostru web"), ești de acord să respecți acești termeni și condiții ("Termeni") și Politica noastră de confidențialitate.
Dacă nu accepți toți acești Termeni, nu poți utiliza site-ul nostru web. Referințele la "noi" și "nostru" în acești Termeni se referă la Arui AI (ARUITER TECHNOLOGY LIMITED). "Tu" sau "al tău" se referă la tine ca utilizator al site-ului nostru web.
1. Termeni generali
Prin accesarea acestui site web, ești de acord să respecți acești Termeni și condiții de utilizare și să îți asumi responsabilitatea pentru conformitatea cu orice legi locale aplicabile. Dacă nu ești de acord cu vreunul dintre acești termeni, îți este interzis să accesezi acest site. Materialele conținute în acest site web sunt protejate de legea drepturilor de autor și a mărcilor comerciale.
2. Politica de rambursare
Ca furnizor SaaS, toate produsele și serviciile oferite de Arui AI sunt intangibile și irevocabile. În general, nu emitem rambursări odată ce comanda este finalizată și livrată. Te rugăm să citești cu atenție acești termeni înainte de a efectua orice plată.
2.1 Fereastră de rambursare de 24 de ore (doar prima achiziție)
Pentru pachete de credite unice:
- ✓Dacă NU au fost folosite credite: Rambursare completă (100%)
- ~Dacă au fost folosite credite: Rambursare proporțională pe baza creditelor neutilizate
Exemplu: Ai achiziționat 10.000 de credite pentru 19,99 $, ai folosit 3.000 de credite → Suma rambursată = 19,99 $ × (7.000 ÷ 10.000) = 13,99 $
Pentru abonamente (lunare/anuale):
- ✓Rambursare completă disponibilă în 24 de ore dacă: Nu au fost folosite credite ȘI Nu au fost create generări AI
- ✗Rambursările parțiale NU sunt disponibile pentru abonamente după ce creditele au fost folosite
Motiv: Abonamentul oferă acces la serviciu, nu doar credite
Note importante:
- • "Prima achiziție" înseamnă prima plată cu un cont nou
- • NU include reînnoiri, upgrade-uri de plan sau achiziții suplimentare
- • Cererile de rambursare trebuie trimise în 24 de ore de la achiziție
- • Te rugăm să ne contactezi la contact@arui.ai cu ID-ul comenzii și motivul
- • Timp de procesare: 3-5 zile lucrătoare
2.2 Rambursări automate de credite
Sistemul nostru rambursează automat creditele în următoarele situații:
Creditele VOR fi rambursate:
- ✓Conținutul semnalat de sistemele de siguranță ÎNAINTE de începerea procesării AI
- ✓Erori de sistem sau defecțiuni tehnice înainte de începerea procesării
- ✓Erori de autentificare sau validare a parametrilor
- ✓Erori de rețea care împiedică procesarea
Creditele NU vor fi rambursate:
- ✗Procesarea AI a început deja (costurile au fost suportate de furnizorii noștri de servicii AI)
- ✗Conținutul este semnalat ÎN TIMPUL sau DUPĂ procesare
- ✗Generarea se finalizează cu succes, dar utilizatorul nu este mulțumit de rezultate
- ✗Nemulțumirea utilizatorului față de calitatea conținutului generat de AI
2.3 Situații nerambursabile
NU oferim rambursări pentru:
- ✗Rezultatele sau eficacitatea produsului (de ex., calitatea conținutului generat de AI)
- ✗Încălcări ale politicii de conținut detectate în timpul sau după procesare
- ✗Nemulțumirea utilizatorului față de rezultatele generate
- ✗Generări AI finalizate pentru care au fost suportate costuri de procesare
2.4 Termenii abonamentului
Reînnoire automată:
- •Abonamentul tău începe imediat ce prima ta plată este procesată
- •Abonamentul tău se va reînnoi automat la sfârșitul fiecărei perioade fără notificare, până când anulezi
- •Ne autorizezi să stocăm metoda ta de plată și să debitez automat metoda ta de plată în fiecare perioadă până când anulezi
Planuri anuale:
- •Pentru abonamentele anuale, creditele sunt distribuite lunar pe parcursul a 12 luni
- •Dacă anulezi, vei continua să primești alocările lunare de credite rămase până la sfârșitul anului
- •Rambursările pentru planurile anuale sunt disponibile doar în primele 24 de ore de la achiziție (dacă nu au fost folosite credite)
2.5 Termenii de anulare
Poți anula abonamentul oricând prin: Profil → Contul meu → Gestionare facturare, sau contactând serviciul clienți la contact@arui.ai
Politica de anulare:
- •Anulează înainte de reînnoire pentru a evita facturarea pentru perioada următoare
- •Anularea ta va fi efectivă din ultima zi a perioadei pentru care ai plătit
- •Poți continua să utilizezi abonamentul până când anularea devine efectivă
- •Nu se va emite nicio rambursare pentru perioada curentă de facturare
2.6 Valabilitatea creditelor
Creditele din abonament:
Data de reînnoire a creditelor depinde de data specifică de începere a abonamentului tău. Fiecare lot de credite este valabil până în ziua anterioară datei de reînnoire următoare (cicluri de aproximativ 30 de zile).
- •Exemplu: Dacă te abonezi pe 6 iunie, primul lot de credite va fi emis pe 7 iunie, valabil până pe 5 iulie
- •Următorul lot de credite se va reînnoi pe 6 iulie, valabil până pe 5 august, și așa mai departe
- •Orice credite neutilizate vor expira automat la sfârșitul fiecărui ciclu
- •Abonații lunari și anuali urmează același model de ciclu
Credite achiziționate o singură dată:
Creditele achiziționate (pachetele de credite) nu expiră niciodată — folosește-le oricând.
Credite bonus la înregistrare:
Utilizatorii noi primesc 40 de credite bonus la înregistrare, valabile 30 de zile de la data înregistrării.
După anularea abonamentului:
- •Creditele din abonament vor expira la sfârșitul ciclului curent de facturare
- •Creditele achiziționate o singură dată rămân valabile și nu expiră niciodată
- •Dacă te reabonezi, un nou ciclu de credite începe de la noua dată de abonament
3. Proprietate intelectuală
3.1 Conținut generat de utilizator
Îți păstrezi dreptul de proprietate asupra oricărui conținut original pe care îl introduci în Serviciile noastre (cum ar fi prompturile text). Pentru conținutul generat de AI creat folosind Serviciile noastre, ți se acordă o licență neexclusivă, globală, fără redevențe pentru a utiliza, reproduce, modifica și distribui acest conținut în scopuri personale sau comerciale, sub rezerva acestor Termeni și a legilor aplicabile.
3.2 Restricții
Nu poți revendica proprietatea exclusivă sau drepturile de autor asupra conținutului generat de AI care este substanțial similar cu conținutul generat pentru alți utilizatori. Nu poți utiliza Serviciile noastre pentru a crea conținut care încalcă drepturile de proprietate intelectuală ale terților.
3.3 Proprietatea noastră intelectuală
Toate drepturile, titlul și interesul asupra Serviciilor, inclusiv toate software-urile, tehnologiile, design-urile, logo-urile și mărcile comerciale, sunt și vor rămâne proprietatea exclusivă a Arui AI. Nu poți copia, modifica, distribui, vinde sau închiria nicio parte a Serviciilor noastre fără permisiunea noastră scrisă expresă.
4. Declinarea responsabilității și limitarea răspunderii
4.1 Baza "Ca atare"
SERVICIILE SUNT FURNIZATE "CA ATARE" ȘI "CONFORM DISPONIBILITĂȚII" FĂRĂ GARANȚII DE NICIUN FEL, FIE EXPRESE SAU IMPLICITE, INCLUSIV, DAR FĂRĂ A SE LIMITA LA, GARANȚII DE COMERCIALIZARE, ADECVARE PENTRU UN ANUMIT SCOP, NEÎNCĂLCARE SAU EXACTITATE.
4.2 Conținut generat de AI
Nu garantăm exactitatea, completitudinea, fiabilitatea sau adecvarea oricărui conținut generat de AI. Conținutul generat de AI poate conține erori, inexactități sau materiale nepotrivite. Ești singurul responsabil pentru revizuirea și verificarea oricărui conținut generat de AI înainte de utilizare.
4.3 Limitarea răspunderii
ÎN MĂSURA MAXIMĂ PERMISĂ DE LEGE, ARUI AI NU VA FI RĂSPUNZĂTOARE PENTRU NICIO DAUNĂ INDIRECTĂ, INCIDENTALĂ, SPECIALĂ, CONSECUTIVĂ SAU PUNITIVĂ, INCLUSIV, DAR FĂRĂ A SE LIMITA LA, PIERDEREA PROFITURILOR, DATELOR, UTILIZĂRII, FONDULUI COMERCIAL SAU ALTOR PIERDERI INTANGIBILE, REZULTATE DIN UTILIZAREA SAU INCAPACITATEA DE A UTILIZA SERVICIILE.
4.4 Răspunderea maximă
ÎN NICIUN CAZ RĂSPUNDEREA NOASTRĂ TOTALĂ FAȚĂ DE TINE PENTRU TOATE RECLAMAȚIILE NU VA DEPĂȘI SUMA PE CARE AI PLĂTIT-O CĂTRE NOI ÎN CELE DOUĂSPREZECE (12) LUNI ANTERIOARE RECLAMAȚIEI.
5. Soluționarea disputelor
5.1 Legislația aplicabilă
Acești Termeni vor fi guvernați și interpretați în conformitate cu legile Regiunii Administrative Speciale Hong Kong, fără a ține cont de dispozițiile privind conflictul de legi.
5.2 Arbitraj
Orice dispută care decurge din sau are legătură cu acești Termeni sau Serviciile va fi soluționată definitiv prin arbitraj obligatoriu în Hong Kong, desfășurat în limba engleză. Arbitrajul va fi administrat de Hong Kong International Arbitration Centre (HKIAC) în conformitate cu regulile sale.
5.3 Renunțarea la acțiunea colectivă
EȘTI DE ACORD CĂ ORICE RECLAMAȚII TREBUIE PREZENTATE ÎN CALITATEA TA INDIVIDUALĂ ȘI NU CA RECLAMANT SAU MEMBRU AL UNEI CLASE ÎN ORICE PROCEDURĂ PRETINSĂ DE CLASĂ SAU REPREZENTATIVĂ.
6. Modificări ale serviciului și încetare
6.1 Modificări ale serviciului
Ne rezervăm dreptul de a modifica, suspenda sau întrerupe orice parte a Serviciilor în orice moment, cu sau fără notificare. Nu vom fi răspunzători față de tine sau orice terț pentru orice modificare, suspendare sau întrerupere a Serviciilor.
6.2 Încetare
Putem înceta sau suspenda accesul tău la Servicii imediat, fără notificare prealabilă sau răspundere, din orice motiv, inclusiv încălcarea acestor Termeni. La încetare, dreptul tău de a utiliza Serviciile va înceta imediat.
6.3 Efectul încetării
La încetare: (a) toate licențele acordate ție vor înceta; (b) trebuie să încetezi orice utilizare a Serviciilor; (c) orice obligații de plată restante rămân scadente; (d) secțiunile acestor Termeni care, prin natura lor, ar trebui să supraviețuiască încetării, vor supraviețui.
7. Contactează-ne
Pentru cereri de rambursare sau întrebări despre acești Termeni, te rugăm să ne contactezi la:
Email: contact@arui.ai
Timp de răspuns: În 48 de ore
Informații necesare: ID-ul comenzii, email-ul contului, motivul cererii