Trợ giúp & Hỗ trợ

Credits là đơn vị tiền tệ dùng để tạo video AI. Mỗi lần tạo sẽ tiêu tốn một số credits nhất định tùy thuộc vào công cụ sử dụng.

Có hai loại: (1) Credits miễn phí hàng ngày — mọi người dùng nhận 10 credits mỗi ngày, đặt lại sau mỗi 24 giờ. (2) Credits đăng ký — cấp hàng tháng theo gói, hết hạn cuối chu kỳ thanh toán.

Bạn có thể hủy bất cứ lúc nào qua Hồ sơ → Tài khoản của tôi → Quản lý thanh toán. Việc hủy có hiệu lực vào cuối kỳ thanh toán hiện tại — bạn vẫn có thể sử dụng dịch vụ cho đến lúc đó. Không hoàn tiền cho kỳ thanh toán hiện tại.

Đối với lần mua đầu tiên, bạn có thể yêu cầu hoàn tiền đầy đủ trong vòng 24 giờ nếu chưa sử dụng credits nào. Đăng ký được hoàn tiền trong vòng 24 giờ chỉ khi chưa sử dụng credits hoặc tạo AI nào. Liên hệ contact@arui.ai để yêu cầu hoàn tiền.

Credits đăng ký hết hạn vào cuối kỳ thanh toán hiện tại. Tín dụng miễn phí hàng ngày tiếp tục được làm mới mỗi 24 giờ. Nếu bạn đăng ký lại sau, một chu kỳ credits mới sẽ bắt đầu từ ngày đăng ký mới.

Hầu hết các video AI được tạo trong vòng 1–5 phút, tùy thuộc vào tải máy chủ và thông số video. Bạn sẽ nhận được cập nhật trạng thái theo thời gian thực khi video đang được xử lý.

Có. Credits được hoàn tự động nếu: nội dung của bạn bị phát hiện bởi hệ thống kiểm duyệt trước khi xử lý, xảy ra lỗi hệ thống hoặc mạng, hoặc xác thực thông số thất bại. Credits không được hoàn nếu quá trình xử lý AI đã bắt đầu hoặc việc tạo hoàn tất thành công.

Không. Tất cả thanh toán được xử lý an toàn bởi Stripe. Chúng tôi không bao giờ lưu trữ thông tin thẻ tín dụng hoặc thông tin thanh toán nhạy cảm trên máy chủ của mình.