Conditions d'Utilisation

Veuillez lire attentivement ces conditions d'utilisation avant d'accéder, d'utiliser ou d'obtenir tout matériel, information, produit ou service. En accédant à notre site web, extension, application mobile ou tablette, ou toute autre fonctionnalité ou plateforme (collectivement " Notre Site Web "), vous acceptez d'être lié par ces conditions (" Conditions ") et notre Politique de Confidentialité.

Si vous n'acceptez pas toutes ces Conditions, vous ne pouvez pas utiliser notre site web. Les références à " nous " et " notre " dans ces Conditions font référence à Arui AI (ARUITER TECHNOLOGY LIMITED). Et " vous " ou " votre " fait référence à vous en tant qu'utilisateur de notre site web.

1. Conditions Générales

En accédant à ce Site Web, vous acceptez d'être lié par ces Conditions d'Utilisation et convenez que vous êtes responsable du respect de toutes les lois locales applicables. Si vous n'êtes pas d'accord avec l'une de ces conditions, il vous est interdit d'accéder à ce site. Les matériaux contenus dans ce Site Web sont protégés par les lois sur le droit d'auteur et les marques.

2. Politique de Remboursement

En tant que fournisseur SaaS, tous les produits et services offerts par Arui AI sont intangibles et irrévocables. Nous n'émettons généralement pas de remboursements une fois la commande complétée et livrée. Veuillez lire attentivement ces conditions avant tout paiement.

2.1 Fenêtre de Remboursement de 24 Heures (Premier Achat Uniquement)

Pour les Abonnements (Mensuel/Annuel) :

✓Remboursement intégral disponible dans les 24 heures si : Aucun Credits n'a été utilisé ET aucune génération AI n'a été créée
✗Les remboursements partiels ne sont PAS disponibles pour les abonnements après utilisation des Credits

Raison : L'abonnement accorde l'accès au service, pas seulement aux Credits

Notes Importantes :

" Premier achat " désigne le paiement initial avec un nouveau compte
N'inclut PAS les renouvellements, les mises à niveau de plan ou les achats supplémentaires
Les demandes de remboursement doivent être soumises dans les 24 heures suivant l'achat
Veuillez nous contacter à contact@arui.ai avec votre numéro de commande et la raison
Délai de traitement : 3-5 jours ouvrables

2.2 Remboursements Automatiques de Credits

Notre système rembourse automatiquement les Credits dans les situations suivantes :

Les Credits SERONT remboursés :

✓Contenu signalé par les systèmes de sécurité AVANT le début du traitement AI
✓Erreurs système ou pannes techniques avant le début du traitement
✓Erreurs d'authentification ou de validation des paramètres
✓Erreurs réseau empêchant le traitement

Les Credits ne seront PAS remboursés :

✗Le traitement AI a déjà commencé (coûts engagés auprès de nos fournisseurs de services AI)
✗Le contenu est signalé PENDANT ou APRÈS le traitement
✗La génération se termine avec succès mais l'utilisateur n'est pas satisfait des résultats
✗Insatisfaction de l'utilisateur concernant la qualité du contenu généré par l'AI

2.3 Situations Non Remboursables

Nous NE supportons PAS les remboursements pour :

✗Résultats ou efficacité du produit (ex : qualité du contenu généré par l'AI)
✗Violations de la politique de contenu détectées pendant ou après le traitement
✗Insatisfaction de l'utilisateur avec les résultats générés
✗Générations AI complétées où des coûts de traitement ont été engagés

2.4 Conditions d'Abonnement

Renouvellement Automatique :

Votre abonnement commence dès que votre paiement initial est traité
Votre abonnement se renouvellera automatiquement à la fin de chaque période sans préavis jusqu'à ce que vous l'annuliez
Vous nous autorisez à stocker vos méthodes de paiement et à débiter automatiquement vos méthodes de paiement à chaque période jusqu'à annulation

Plans Annuels :

Pour les abonnements annuels, les Credits sont distribués mensuellement sur 12 mois
Si vous annulez, vous continuerez à recevoir les allocations de Credits mensuelles restantes jusqu'à la fin de l'année
Les remboursements pour les plans annuels ne sont disponibles que dans les 24 premières heures suivant l'achat (si aucun Credits utilisé)

2.5 Conditions d'Annulation

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment via : Profil → Mon Compte → Gérer la Facturation, ou en contactant le service client à contact@arui.ai

Politique d'Annulation :

Annulez avant votre renouvellement pour éviter la facturation de la période suivante
Votre annulation prendra effet le dernier jour de la période pour laquelle vous avez payé
Vous pouvez continuer à utiliser l'abonnement jusqu'à ce que l'annulation soit effective
Aucun remboursement ne sera émis pour la période de facturation en cours

2.6 Validité des Credits

Credits d'Abonnement :

La date de renouvellement des Credits dépend de votre date de début d'abonnement spécifique. Chaque lot de Credits est valide jusqu'à la veille de la prochaine date de renouvellement (cycles d'environ 30 jours).

Exemple : Si vous vous abonnez le 6 juin, votre premier lot de Credits sera émis le 7 juin, valide jusqu'au 5 juillet
Votre prochain lot de Credits sera renouvelé le 6 juillet, valide jusqu'au 5 août, et ainsi de suite
Tout Credits non utilisé expirera automatiquement à la fin de chaque cycle
Les abonnés mensuels et annuels suivent le même schéma de cycle

Crédits quotidiens gratuits ：

Chaque utilisateur reçoit 10 crédits gratuits par jour, réinitialisés automatiquement toutes les 24 heures. Les crédits gratuits non utilisés dans les 24 heures ne sont pas reportés.

Après l'Annulation de l'Abonnement :

Les Credits d'abonnement expireront à la fin de votre cycle de facturation actuel
Les crédits gratuits quotidiens continuent de se renouveler toutes les 24 heures
Si vous vous réabonnez, un nouveau cycle de Credits commence à partir de votre nouvelle date d'abonnement

3. Propriété Intellectuelle

3.1 Contenu Généré par l'Utilisateur

Vous conservez la propriété de tout contenu original que vous entrez dans nos Services (comme les invites textuelles). Pour le contenu généré par l'AI créé à l'aide de nos Services, vous recevez une licence non exclusive, mondiale et libre de redevances pour utiliser, reproduire, modifier et distribuer ce contenu à des fins personnelles ou commerciales, sous réserve de ces Conditions et des lois applicables.

3.2 Restrictions

Vous ne pouvez pas revendiquer la propriété exclusive ou le droit d'auteur sur le contenu généré par l'AI qui est substantiellement similaire au contenu généré pour d'autres utilisateurs. Vous ne pouvez pas utiliser nos Services pour créer du contenu qui enfreint les droits de propriété intellectuelle de tiers.

3.3 Notre Propriété Intellectuelle

Tous les droits, titres et intérêts dans et sur les Services, y compris tous les logiciels, technologies, designs, logos et marques, sont et resteront la propriété exclusive d'Arui AI. Vous ne pouvez pas copier, modifier, distribuer, vendre ou louer toute partie de nos Services sans notre permission écrite expresse.

4. Avertissement et Limitation de Responsabilité

4.1 Base " En l'État

LES SERVICES SONT FOURNIS " EN L'ÉTAT " ET " SELON DISPONIBILITÉ " SANS GARANTIE D'AUCUNE SORTE, EXPRESSE OU IMPLICITE, Y COMPRIS MAIS SANS S'Y LIMITER LES GARANTIES DE QUALITÉ MARCHANDE, D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER, DE NON-CONTREFAÇON OU D'EXACTITUDE.

4.2 Contenu Généré par l'AI

Nous ne garantissons pas l'exactitude, l'exhaustivité, la fiabilité ou l'adéquation de tout contenu généré par l'AI. Le contenu généré par l'AI peut contenir des erreurs, des inexactitudes ou du matériel inapproprié. Vous êtes seul responsable de la révision et de la vérification de tout contenu généré par l'AI avant utilisation.

4.3 Limitation de Responsabilité

DANS LA MESURE MAXIMALE PERMISE PAR LA LOI, ARUI AI NE SERA PAS RESPONSABLE DES DOMMAGES INDIRECTS, ACCESSOIRES, SPÉCIAUX, CONSÉCUTIFS OU PUNITIFS, Y COMPRIS MAIS SANS S'Y LIMITER LA PERTE DE PROFITS, DE DONNÉES, D'UTILISATION, DE CLIENTÈLE OU AUTRES PERTES INTANGIBLES, RÉSULTANT DE VOTRE UTILISATION OU INCAPACITÉ À UTILISER LES SERVICES.

4.4 Responsabilité Maximale

EN AUCUN CAS NOTRE RESPONSABILITÉ TOTALE ENVERS VOUS POUR TOUTES LES RÉCLAMATIONS NE DÉPASSERA LE MONTANT QUE VOUS NOUS AVEZ PAYÉ AU COURS DES DOUZE (12) MOIS PRÉCÉDANT LA RÉCLAMATION.

5. Résolution des Litiges

5.1 Droit Applicable

Ces Conditions seront régies par et interprétées conformément aux lois de la Région Administrative Spéciale de Hong Kong, sans égard à ses dispositions relatives aux conflits de lois.

5.2 Arbitrage

Tout litige découlant de ou lié à ces Conditions ou aux Services sera définitivement résolu par arbitrage contraignant à Hong Kong, conduit en anglais. L'arbitrage sera administré par le Hong Kong International Arbitration Centre (HKIAC) conformément à ses règles.

5.3 Renonciation aux Actions Collectives

VOUS ACCEPTEZ QUE TOUTE RÉCLAMATION DOIT ÊTRE PRÉSENTÉE EN VOTRE CAPACITÉ INDIVIDUELLE ET NON EN TANT QUE PLAIGNANT OU MEMBRE D'UNE CLASSE DANS UNE PROCÉDURE COLLECTIVE OU REPRÉSENTATIVE.

6. Modifications et Résiliation du Service

6.1 Modifications du Service

Nous nous réservons le droit de modifier, suspendre ou interrompre toute partie des Services à tout moment, avec ou sans préavis. Nous ne serons pas responsables envers vous ou tout tiers de toute modification, suspension ou interruption des Services.

6.2 Résiliation

Nous pouvons résilier ou suspendre votre accès aux Services immédiatement, sans préavis ni responsabilité, pour toute raison, y compris en cas de violation de ces Conditions. À la résiliation, votre droit d'utiliser les Services cessera immédiatement.

6.3 Effet de la Résiliation

À la résiliation : (a) toutes les licences qui vous ont été accordées prendront fin ; (b) vous devez cesser toute utilisation des Services ; (c) toute obligation de paiement en cours reste due ; (d) les sections de ces Conditions qui par leur nature devraient survivre à la résiliation survivront.

7. Nous Contacter

Pour les demandes de remboursement ou les questions concernant ces Conditions, veuillez nous contacter à :

E-mail : contact@arui.ai

Délai de réponse : Sous 48 heures

Informations requises : Numéro de commande, e-mail du compte, raison de la demande