Termini e Condizioni di Utilizzo
Ultimo aggiornamento: 20 gennaio 2026
Ti preghiamo di leggere attentamente questi termini e condizioni di utilizzo prima di accedere, utilizzare o ottenere qualsiasi materiale, informazione, prodotto o servizio. Accedendo al nostro sito web, estensione del browser, applicazione mobile o tablet, o qualsiasi altra funzionalità o piattaforma (collettivamente "il nostro sito web"), accetti di essere vincolato da questi termini ("Termini") e dalla nostra Informativa sulla Privacy.
Se non accetti tutti questi Termini, non potrai utilizzare il nostro sito web. I riferimenti a "noi" e "nostro" in questi Termini si riferiscono ad Arui AI (ARUITER TECHNOLOGY LIMITED). "Tu" o "tuo" si riferisce a te come utente del nostro sito web.
1. Termini Generali
Accedendo a questo sito web, accetti di essere vincolato da questi Termini e Condizioni di Utilizzo e riconosci di essere responsabile del rispetto di tutte le leggi locali applicabili. Se non sei d'accordo con uno qualsiasi di questi termini, ti è vietato l'accesso a questo sito. I materiali contenuti in questo sito web sono protetti dalle leggi sul diritto d'autore e sui marchi.
2. Politica di Rimborso
In qualità di fornitore SaaS, tutti i prodotti e servizi offerti da Arui AI sono intangibili e irrevocabili. Generalmente non emettiamo rimborsi una volta completato e consegnato l'ordine. Ti preghiamo di leggere attentamente questi termini prima di effettuare qualsiasi pagamento.
2.1 Finestra di rimborso di 24 ore (solo primo acquisto)
Per pacchetti di crediti singoli:
- ✓Se NESSUN credito è stato utilizzato: Rimborso completo (100%)
- ~Se sono stati utilizzati crediti: Rimborso proporzionale basato sui crediti non utilizzati
Esempio: Acquistati 10.000 crediti per $19,99, utilizzati 3.000 crediti → Importo del rimborso = $19,99 × (7.000 ÷ 10.000) = $13,99
Per abbonamenti (mensile/annuale):
- ✓Rimborso completo disponibile entro 24 ore se: Nessun credito è stato utilizzato E nessuna generazione AI è stata creata
- ✗I rimborsi parziali NON sono disponibili per gli abbonamenti dopo l'utilizzo dei crediti
Motivo: L'abbonamento garantisce l'accesso al servizio, non solo ai crediti
Note importanti:
- • "Primo acquisto" significa il pagamento iniziale con un nuovo account
- • NON include rinnovi, upgrade del piano o acquisti aggiuntivi
- • Le richieste di rimborso devono essere inviate entro 24 ore dall'acquisto
- • Contattaci a contact@arui.ai con il tuo ID ordine e il motivo
- • Tempo di elaborazione: 3-5 giorni lavorativi
2.2 Rimborsi automatici dei crediti
Il nostro sistema rimborsa automaticamente i crediti nelle seguenti situazioni:
I crediti SARANNO rimborsati:
- ✓Contenuto segnalato dai sistemi di sicurezza PRIMA dell'inizio dell'elaborazione AI
- ✓Errori di sistema o guasti tecnici prima dell'inizio dell'elaborazione
- ✓Errori di autenticazione o convalida dei parametri
- ✓Errori di rete che impediscono l'elaborazione
I crediti NON saranno rimborsati:
- ✗L'elaborazione AI è già iniziata (costi sostenuti con i nostri fornitori di servizi AI)
- ✗Il contenuto viene segnalato DURANTE o DOPO l'elaborazione
- ✗La generazione viene completata con successo ma l'utente non è soddisfatto dei risultati
- ✗Insoddisfazione dell'utente per la qualità del contenuto generato dall'AI
2.3 Situazioni non rimborsabili
NON supportiamo rimborsi per:
- ✗Risultati o efficacia del prodotto (es: qualità del contenuto generato dall'AI)
- ✗Violazioni della politica sui contenuti rilevate durante o dopo l'elaborazione
- ✗Insoddisfazione dell'utente per i risultati generati
- ✗Generazioni AI completate dove sono stati sostenuti costi di elaborazione
2.4 Termini di Abbonamento
Rinnovo automatico:
- •Il tuo abbonamento inizia non appena viene elaborato il tuo pagamento iniziale
- •Il tuo abbonamento si rinnoverà automaticamente alla fine di ogni periodo senza preavviso fino alla cancellazione
- •Ci autorizzi a memorizzare i tuoi metodi di pagamento e ad addebitare automaticamente fino alla cancellazione
Piani annuali:
- •Per gli abbonamenti annuali, i crediti vengono distribuiti mensilmente nell'arco di 12 mesi
- •Se annulli, continuerai a ricevere le assegnazioni mensili rimanenti fino alla fine dell'anno
- •I rimborsi per i piani annuali sono disponibili solo entro le prime 24 ore dall'acquisto (se nessun credito è stato utilizzato)
2.5 Termini di Cancellazione
Puoi cancellare il tuo abbonamento in qualsiasi momento tramite: Profilo → Il mio account → Gestisci fatturazione, oppure contattando il servizio clienti a contact@arui.ai
Politica di cancellazione:
- •Cancella prima della data di rinnovo per evitare l'addebito del periodo successivo
- •La tua cancellazione sarà effettiva l'ultimo giorno del periodo per cui hai pagato
- •Puoi continuare a utilizzare l'abbonamento fino a quando la cancellazione diventa effettiva
- •Non verrà emesso alcun rimborso per il periodo di fatturazione corrente
2.6 Validità dei Crediti
Crediti dell'abbonamento:
La data di aggiornamento dei crediti dipende dalla data specifica di inizio del tuo abbonamento. Ogni lotto di crediti è valido fino al giorno prima della prossima data di aggiornamento (cicli di circa 30 giorni).
- •Esempio: Se ti abboni il 6 giugno, i tuoi primi crediti verranno emessi il 7 giugno, validi fino al 5 luglio
- •I tuoi prossimi crediti verranno aggiornati il 6 luglio, validi fino al 5 agosto, e così via
- •Eventuali crediti non utilizzati scadranno automaticamente alla fine di ogni ciclo
- •Gli abbonati mensili e annuali seguono lo stesso schema di ciclo
Crediti acquistati una tantum:
I pacchetti di crediti acquistati non scadono mai — usali quando vuoi.
Crediti bonus di registrazione:
I nuovi utenti ricevono 40 crediti bonus al momento della registrazione, validi per 30 giorni dalla data di registrazione.
Dopo la cancellazione dell'abbonamento:
- •I crediti dell'abbonamento scadranno alla fine del tuo ciclo di fatturazione corrente
- •I crediti acquistati una tantum rimangono validi e non scadono mai
- •Se ti riabboni, un nuovo ciclo di crediti inizia dalla tua nuova data di abbonamento
3. Proprietà Intellettuale
3.1 Contenuto generato dall'utente
Mantieni la proprietà di qualsiasi contenuto originale che inserisci nei nostri Servizi (come prompt testuali). Per i contenuti generati dall'AI creati utilizzando i nostri Servizi, ti viene concessa una licenza non esclusiva, mondiale e esente da royalty per utilizzare, riprodurre, modificare e distribuire tali contenuti per scopi personali o commerciali, soggetta a questi Termini e alle leggi applicabili.
3.2 Restrizioni
Non puoi rivendicare la proprietà esclusiva o il copyright sui contenuti generati dall'AI che sono sostanzialmente simili ai contenuti generati per altri utenti. Non puoi utilizzare i nostri Servizi per creare contenuti che violano i diritti di proprietà intellettuale di terzi.
3.3 La nostra proprietà intellettuale
Tutti i diritti, i titoli e gli interessi relativi ai Servizi, inclusi tutti i software, le tecnologie, i design, i loghi e i marchi, sono e rimarranno di proprietà esclusiva di Arui AI. Non puoi copiare, modificare, distribuire, vendere o noleggiare alcuna parte dei nostri Servizi senza il nostro esplicito consenso scritto.
4. Esclusione di Responsabilità e Limitazione di Responsabilità
4.1 Base "così com'è"
I SERVIZI SONO FORNITI "COSÌ COME SONO" E "SECONDO DISPONIBILITÀ" SENZA GARANZIE DI ALCUN TIPO, ESPLICITE O IMPLICITE, INCLUSE, MA NON LIMITATE A, GARANZIE DI COMMERCIABILITÀ, IDONEITÀ A UNO SCOPO PARTICOLARE, NON VIOLAZIONE O ACCURATEZZA.
4.2 Contenuto generato dall'AI
Non garantiamo l'accuratezza, la completezza, l'affidabilità o l'idoneità di qualsiasi contenuto generato dall'AI. I contenuti generati dall'AI possono contenere errori, inesattezze o materiale inappropriato. Sei l'unico responsabile della revisione e della verifica di qualsiasi contenuto generato dall'AI prima dell'uso.
4.3 Limitazione di responsabilità
NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE, ARUI AI NON SARÀ RESPONSABILE PER EVENTUALI DANNI INDIRETTI, INCIDENTALI, SPECIALI, CONSEQUENZIALI O PUNITIVI, INCLUSI, MA NON LIMITATI A, PERDITA DI PROFITTI, DATI, USO, AVVIAMENTO O ALTRE PERDITE INTANGIBILI, DERIVANTI DALL'UTILIZZO O DALL'IMPOSSIBILITÀ DI UTILIZZARE I SERVIZI.
4.4 Responsabilità massima
IN NESSUN CASO LA NOSTRA RESPONSABILITÀ TOTALE NEI TUOI CONFRONTI PER TUTTI I RECLAMI SUPERERÀ L'IMPORTO CHE CI HAI PAGATO NEI DODICI (12) MESI PRECEDENTI IL RECLAMO.
5. Risoluzione delle Controversie
5.1 Legge applicabile
Questi Termini saranno regolati e interpretati in conformità con le leggi della Regione Amministrativa Speciale di Hong Kong della Repubblica Popolare Cinese, senza tenere conto delle sue disposizioni sui conflitti di legge.
5.2 Arbitrato
Qualsiasi controversia derivante da o relativa a questi Termini o ai Servizi sarà definitivamente risolta mediante arbitrato vincolante a Hong Kong, condotto in inglese. L'arbitrato sarà amministrato dal Centro Internazionale di Arbitrato di Hong Kong (HKIAC) secondo le sue regole.
5.3 Rinuncia alle azioni collettive
ACCETTI CHE QUALSIASI RECLAMO DEBBA ESSERE PRESENTATO A TITOLO INDIVIDUALE E NON COME ATTORE O MEMBRO DI UNA CLASSE IN QUALSIASI PRESUNTO PROCEDIMENTO COLLETTIVO O RAPPRESENTATIVO.
6. Modifiche e Cessazione del Servizio
6.1 Modifiche al servizio
Ci riserviamo il diritto di modificare, sospendere o interrompere qualsiasi parte dei Servizi in qualsiasi momento, con o senza preavviso. Non saremo responsabili nei tuoi confronti o nei confronti di terzi per qualsiasi modifica, sospensione o interruzione dei Servizi.
6.2 Cessazione
Possiamo terminare o sospendere il tuo accesso ai Servizi immediatamente, senza preavviso o responsabilità, per qualsiasi motivo, inclusa la violazione di questi Termini. Alla cessazione, il tuo diritto di utilizzare i Servizi cesserà immediatamente.
6.3 Effetto della cessazione
Alla cessazione: (a) tutte le licenze a te concesse termineranno; (b) devi cessare ogni utilizzo dei Servizi; (c) qualsiasi obbligo di pagamento in sospeso rimane dovuto; (d) le sezioni di questi Termini che per loro natura dovrebbero sopravvivere alla cessazione sopravvivranno.
7. Contattaci
Per richieste di rimborso o domande su questi Termini, contattaci a:
Email: contact@arui.ai
Tempo di risposta: Entro 48 ore
Informazioni richieste: ID ordine, email dell'account, motivo della richiesta