Помощ и поддръжка

Кредитите са валутата, използвана за генериране на AI видеа. Всяко генериране струва определен брой кредити в зависимост от инструмента.

Има два типа: (1) Дневни безплатни кредити — всеки потребител получава 10 кредита дневно, които се нулират на всеки 24 часа. (2) Кредити от абонамент — предоставят се месечно с вашия план, изтичат в края на всеки период на фактуриране.

Можете да отмените по всяко време от Профил → Моят акаунт → Управление на фактурирането. Отмяната влиза в сила в края на текущия период на фактуриране — ще имате достъп до тогава. Не се издава възстановяване за текущия цикъл.

За първа покупка можете да поискате пълно възстановяване в рамките на 24 часа, ако не са използвани кредити. Абонаментите подлежат на възстановяване в рамките на 24 часа само ако не са използвани кредити или AI генерирания. Свържете се с нас на contact@arui.ai, за да поискате възстановяване.

Абонаментните кредити изтичат в края на текущия период на фактуриране. Безплатните дневни кредити продължават да се обновяват на всеки 24 часа. Ако се абонирате отново по-късно, нов цикъл на кредити започва от новата дата на абонамента.

Повечето AI генерирания на видео се завършват в рамките на 1–5 минути, в зависимост от натоварването на сървъра и параметрите на видеото. Ще получите актуализация на състоянието в реално време, докато видеото се обработва.

Да. Кредитите се възстановяват автоматично, ако: вашият промпт бъде отбелязан от модерацията на съдържанието преди обработка, възникне системна или мрежова грешка, или валидацията на параметрите не успее. Кредитите не се възстановяват, ако AI обработката вече е започнала или ако генерирането завърши успешно.

Не. Всички плащания се обработват сигурно от Stripe. Ние никога не съхраняваме данните от кредитната ви карта или чувствителна информация за плащане на нашите сървъри.