Términos y Condiciones

Por favor, lea atentamente estos términos y condiciones de uso antes de acceder, utilizar u obtener cualquier material, información, producto o servicio. Al acceder a nuestro sitio web, extensión, aplicación móvil o de tableta, o cualquier otra función o plataforma (colectivamente "Nuestro Sitio Web"), usted acepta estar sujeto a estos términos y condiciones ("Términos") y a nuestra Política de Privacidad.

Si no acepta todos estos Términos, no podrá utilizar nuestro sitio web. Las referencias a "nosotros" y "nuestro" en estos Términos se refieren a Arui AI (ARUITER TECHNOLOGY LIMITED). Y "usted" o "su" se refiere a usted como usuario de nuestro sitio web.

1. Términos Generales

Al acceder a este Sitio Web, usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones de Uso y reconoce que es responsable del cumplimiento de las leyes locales aplicables. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, tiene prohibido acceder a este sitio. Los materiales contenidos en este Sitio Web están protegidos por las leyes de derechos de autor y marcas registradas.

2. Política de Reembolso

Como proveedor de SaaS, todos los productos y servicios ofrecidos por Arui AI son intangibles e irrevocables. Generalmente no emitimos reembolsos una vez que el pedido se ha completado y entregado. Por favor, lea estos términos cuidadosamente antes de realizar cualquier pago.

2.1 Ventana de Reembolso de 24 Horas (Solo Primera Compra)

Para Suscripciones (Mensual/Anual):

✓Reembolso completo disponible dentro de 24 horas si: No se han utilizado Credits Y no se han creado generaciones de AI
✗Los reembolsos parciales NO están disponibles para suscripciones después de usar Credits

Razón: La suscripción otorga acceso al servicio, no solo Credits

Notas Importantes:

"Primera compra" significa el pago inicial con una cuenta nueva
NO incluye renovaciones, mejoras de plan o compras adicionales
Las solicitudes de reembolso deben enviarse dentro de las 24 horas posteriores a la compra
Por favor contáctenos en contact@arui.ai con su número de pedido y motivo
Tiempo de procesamiento: 3-5 días hábiles

2.2 Reembolsos Automáticos de Credits

Nuestro sistema reembolsa automáticamente Credits en las siguientes situaciones:

Los Credits SE reembolsarán:

✓Contenido marcado por los sistemas de seguridad ANTES de que comience el procesamiento de AI
✓Errores del sistema o fallos técnicos antes de que comience el procesamiento
✓Errores de autenticación o validación de parámetros
✓Errores de red que impiden el procesamiento

Los Credits NO se reembolsarán:

✗El procesamiento de AI ya ha comenzado (se incurrieron costos con nuestros proveedores de servicios de AI)
✗El contenido se marca DURANTE o DESPUÉS del procesamiento
✗La generación se completa exitosamente pero el usuario no está satisfecho con los resultados
✗Insatisfacción del usuario con la calidad del contenido generado por AI

2.3 Situaciones No Reembolsables

NO admitimos reembolsos por:

✗Resultados o efectividad del producto (ej: calidad del contenido generado por AI)
✗Violaciones de la política de contenido detectadas durante o después del procesamiento
✗Insatisfacción del usuario con los resultados generados
✗Generaciones de AI completadas donde se incurrieron costos de procesamiento

2.4 Términos de Suscripción

Renovación Automática:

Su suscripción comienza tan pronto como se procesa su pago inicial
Su suscripción se renovará automáticamente al final de cada período sin previo aviso hasta que la cancele
Usted nos autoriza a almacenar sus métodos de pago y a cobrar automáticamente de sus métodos de pago cada período hasta que cancele

Planes Anuales:

Para suscripciones anuales, los Credits se distribuyen mensualmente durante 12 meses
Si cancela, continuará recibiendo las asignaciones mensuales de Credits restantes hasta que termine el año
Los reembolsos para planes anuales solo están disponibles dentro de las primeras 24 horas de la compra (si no se usaron Credits)

2.5 Términos de Cancelación

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento a través de: Perfil → Mi Cuenta → Gestionar Facturación, o contactando al servicio al cliente en contact@arui.ai

Política de Cancelación:

Cancele antes de su renovación para evitar la facturación del siguiente período
Su cancelación entrará en vigor el último día del período por el que pagó
Puede continuar usando la suscripción hasta que la cancelación sea efectiva
No se emitirá reembolso por el período de facturación actual

2.6 Validez de los Credits

Credits de Suscripción:

La fecha de actualización de Credits depende de su fecha específica de inicio de suscripción. Cada lote de Credits es válido hasta el día anterior a la próxima fecha de actualización (ciclos de aproximadamente 30 días).

Ejemplo: Si se suscribe el 6 de junio, su primer lote de Credits se emitirá el 7 de junio, válido hasta el 5 de julio
Su próximo lote de Credits se actualizará el 6 de julio, válido hasta el 5 de agosto, y así sucesivamente
Los Credits no utilizados expirarán automáticamente al final de cada ciclo
Los suscriptores mensuales y anuales siguen el mismo patrón de ciclo

Créditos diarios gratis：

Cada usuario recibe 20 créditos gratis al día, que se restablecen automáticamente cada 24 horas. Los créditos gratis no utilizados en el período de 24 horas no se acumulan.

Después de Cancelar la Suscripción:

Los Credits de suscripción expirarán al final de su ciclo de facturación actual
Los créditos gratuitos diarios siguen renovándose cada 24 horas
Si se vuelve a suscribir, un nuevo ciclo de Credits comienza desde su nueva fecha de suscripción

3. Propiedad Intelectual

3.1 Contenido Generado por el Usuario

Usted conserva la propiedad de cualquier contenido original que ingrese en nuestros Servicios (como indicaciones de texto). Para el contenido generado por AI creado usando nuestros Servicios, se le otorga una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para usar, reproducir, modificar y distribuir dicho contenido para fines personales o comerciales, sujeto a estos Términos y las leyes aplicables.

3.2 Restricciones

No puede reclamar propiedad exclusiva o derechos de autor sobre contenido generado por AI que sea sustancialmente similar al contenido generado para otros usuarios. No puede usar nuestros Servicios para crear contenido que infrinja los derechos de propiedad intelectual de terceros.

3.3 Nuestra Propiedad Intelectual

Todos los derechos, títulos e intereses en y sobre los Servicios, incluyendo todo el software, tecnología, diseños, logotipos y marcas comerciales, son y seguirán siendo propiedad exclusiva de Arui AI. No puede copiar, modificar, distribuir, vender o arrendar ninguna parte de nuestros Servicios sin nuestro permiso expreso por escrito.

4. Descargo de Responsabilidad y Limitación de Responsabilidad

4.1 Base "Tal Cual"

LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD" SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO PERO NO LIMITADO A GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, NO INFRACCIÓN O EXACTITUD.

4.2 Contenido Generado por AI

No garantizamos la exactitud, integridad, fiabilidad o idoneidad de cualquier contenido generado por AI. El contenido generado por AI puede contener errores, inexactitudes o material inapropiado. Usted es el único responsable de revisar y verificar cualquier contenido generado por AI antes de usarlo.

4.3 Limitación de Responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, ARUI AI NO SERÁ RESPONSABLE POR NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSECUENTE O PUNITIVO, INCLUYENDO PERO NO LIMITADO A PÉRDIDA DE BENEFICIOS, DATOS, USO, FONDO DE COMERCIO U OTRAS PÉRDIDAS INTANGIBLES, RESULTANTES DE SU USO O INCAPACIDAD PARA USAR LOS SERVICIOS.

4.4 Responsabilidad Máxima

EN NINGÚN CASO NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL HACIA USTED POR TODAS LAS RECLAMACIONES EXCEDERÁ LA CANTIDAD QUE NOS HA PAGADO EN LOS DOCE (12) MESES ANTERIORES A LA RECLAMACIÓN.

5. Resolución de Disputas

5.1 Ley Aplicable

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la Región Administrativa Especial de Hong Kong, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflictos de leyes.

5.2 Arbitraje

Cualquier disputa que surja de o esté relacionada con estos Términos o los Servicios será finalmente resuelta mediante arbitraje vinculante en Hong Kong, llevado a cabo en inglés. El arbitraje será administrado por el Centro Internacional de Arbitraje de Hong Kong (HKIAC) de acuerdo con sus reglas.

5.3 Renuncia a Acciones Colectivas

USTED ACEPTA QUE CUALQUIER RECLAMACIÓN DEBE PRESENTARSE EN SU CAPACIDAD INDIVIDUAL Y NO COMO DEMANDANTE O MIEMBRO DE CLASE EN CUALQUIER PROCEDIMIENTO COLECTIVO O REPRESENTATIVO.

6. Cambios y Terminación del Servicio

6.1 Modificaciones del Servicio

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o descontinuar cualquier parte de los Servicios en cualquier momento, con o sin previo aviso. No seremos responsables ante usted ni ante ningún tercero por cualquier modificación, suspensión o discontinuación de los Servicios.

6.2 Terminación

Podemos terminar o suspender su acceso a los Servicios inmediatamente, sin previo aviso ni responsabilidad, por cualquier motivo, incluyendo el incumplimiento de estos Términos. Tras la terminación, su derecho a usar los Servicios cesará inmediatamente.

6.3 Efecto de la Terminación

Tras la terminación: (a) todas las licencias otorgadas a usted terminarán; (b) debe cesar todo uso de los Servicios; (c) cualquier obligación de pago pendiente seguirá siendo exigible; (d) las secciones de estos Términos que por su naturaleza deban sobrevivir a la terminación, sobrevivirán.

7. Contáctenos

Para solicitudes de reembolso o preguntas sobre estos Términos, por favor contáctenos en:

Correo electrónico: contact@arui.ai

Tiempo de respuesta: Dentro de 48 horas

Información requerida: Número de pedido, correo electrónico de la cuenta, motivo de la solicitud