Términos y Condiciones de Uso
Última actualización: 20 de enero de 2026
Por favor, lee atentamente estos términos y condiciones de uso antes de acceder, utilizar u obtener cualquier material, información, producto o servicio. Al acceder a nuestro sitio web, extensión de navegador, aplicación móvil o de tablet, o cualquier otra función o plataforma (colectivamente "nuestro sitio web"), aceptas quedar vinculado por estos términos ("Términos") y nuestra Política de Privacidad.
Si no aceptas todos estos Términos, no podrás utilizar nuestro sitio web. Las referencias a "nosotros" y "nuestro" en estos Términos se refieren a Arui AI (ARUITER TECHNOLOGY LIMITED). "Tú" o "tu" se refiere a ti como usuario de nuestro sitio web.
1. Términos Generales
Al acceder a este sitio web, aceptas quedar vinculado por estos Términos y Condiciones de Uso y reconoces que eres responsable del cumplimiento de todas las leyes locales aplicables. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, tienes prohibido acceder a este sitio. Los materiales contenidos en este sitio web están protegidos por las leyes de derechos de autor y marcas comerciales.
2. Política de Reembolso
Como proveedor SaaS, todos los productos y servicios ofrecidos por Arui AI son intangibles e irrevocables. Generalmente no emitimos reembolsos una vez que el pedido se ha completado y entregado. Por favor, lee estos términos atentamente antes de realizar cualquier pago.
2.1 Ventana de reembolso de 24 horas (solo primera compra)
Para paquetes de créditos únicos:
- ✓Si NO se han utilizado créditos: Reembolso completo (100%)
- ~Si se han utilizado créditos: Reembolso proporcional basado en créditos no utilizados
Ejemplo: Compraste 10.000 créditos por $19,99, usaste 3.000 créditos → Monto de reembolso = $19,99 × (7.000 ÷ 10.000) = $13,99
Para suscripciones (mensual/anual):
- ✓Reembolso completo disponible en 24 horas si: No se han utilizado créditos Y no se han creado generaciones de AI
- ✗No hay reembolsos parciales disponibles para suscripciones después de usar créditos
Razón: La suscripción otorga acceso al servicio, no solo créditos
Notas importantes:
- • "Primera compra" significa el pago inicial con una cuenta nueva
- • NO incluye renovaciones, mejoras de plan ni compras adicionales
- • Las solicitudes de reembolso deben enviarse dentro de las 24 horas posteriores a la compra
- • Por favor, contáctanos en contact@arui.ai con tu ID de pedido y el motivo
- • Tiempo de procesamiento: 3-5 días hábiles
2.2 Reembolsos automáticos de créditos
Nuestro sistema reembolsa créditos automáticamente en las siguientes situaciones:
Los créditos SE reembolsarán:
- ✓Contenido detectado por sistemas de seguridad ANTES de que comience el procesamiento de AI
- ✓Errores del sistema o fallos técnicos antes de que comience el procesamiento
- ✓Errores de autenticación o validación de parámetros
- ✓Errores de red que impiden el procesamiento
Los créditos NO se reembolsarán:
- ✗El procesamiento de AI ya ha comenzado (se han incurrido costos con nuestros proveedores de servicios de AI)
- ✗El contenido se detecta DURANTE o DESPUÉS del procesamiento
- ✗La generación se completa exitosamente pero el usuario no está satisfecho con los resultados
- ✗Insatisfacción del usuario con la calidad del contenido generado por AI
2.3 Situaciones no reembolsables
NO admitimos reembolsos por:
- ✗Resultados o efectividad del producto (ej: calidad del contenido generado por AI)
- ✗Violaciones de la política de contenido detectadas durante o después del procesamiento
- ✗Insatisfacción del usuario con los resultados generados
- ✗Generaciones de AI completadas donde se han incurrido costos de procesamiento
2.4 Términos de Suscripción
Renovación automática:
- •Tu suscripción comienza tan pronto como se procesa tu pago inicial
- •Tu suscripción se renovará automáticamente al final de cada período sin previo aviso hasta que canceles
- •Nos autorizas a almacenar tu(s) método(s) de pago y a cobrar automáticamente hasta que canceles
Planes anuales:
- •Para suscripciones anuales, los créditos se distribuyen mensualmente durante 12 meses
- •Si cancelas, continuarás recibiendo las asignaciones mensuales restantes hasta que termine el año
- •Los reembolsos para planes anuales solo están disponibles dentro de las primeras 24 horas (si no se han usado créditos)
2.5 Términos de Cancelación
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento a través de: Perfil → Mi cuenta → Gestionar facturación, o contactando al servicio de atención al cliente en contact@arui.ai
Política de cancelación:
- •Cancela antes de tu fecha de renovación para evitar el cobro del siguiente período
- •Tu cancelación será efectiva el último día del período que pagaste
- •Puedes continuar usando la suscripción hasta que la cancelación sea efectiva
- •No se emitirá reembolso por el período de facturación actual
2.6 Validez de los Créditos
Créditos de suscripción:
La fecha de renovación de créditos depende de tu fecha específica de inicio de suscripción. Cada lote de créditos es válido hasta el día anterior a la próxima fecha de renovación (ciclos de aproximadamente 30 días).
- •Ejemplo: Si te suscribes el 6 de junio, tus primeros créditos se emitirán el 7 de junio, válidos hasta el 5 de julio
- •Tus siguientes créditos se renovarán el 6 de julio, válidos hasta el 5 de agosto, y así sucesivamente
- •Cualquier crédito no utilizado expirará automáticamente al final de cada ciclo
- •Los suscriptores mensuales y anuales siguen el mismo patrón de ciclo
Créditos comprados una sola vez:
Los paquetes de créditos comprados nunca expiran — úsalos cuando quieras.
Créditos de bonificación por registro:
Los nuevos usuarios reciben 40 créditos de bonificación al registrarse, válidos durante 30 días desde la fecha de registro.
Después de cancelar la suscripción:
- •Los créditos de suscripción expirarán al final de tu ciclo de facturación actual
- •Los créditos comprados una sola vez siguen siendo válidos y nunca expiran
- •Si te vuelves a suscribir, un nuevo ciclo de créditos comienza desde tu nueva fecha de suscripción
3. Propiedad Intelectual
3.1 Contenido generado por el usuario
Conservas la propiedad de cualquier contenido original que ingreses en nuestros Servicios (como indicaciones de texto). Para el contenido generado por AI creado usando nuestros Servicios, se te otorga una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para usar, reproducir, modificar y distribuir dicho contenido para fines personales o comerciales, sujeto a estos Términos y las leyes aplicables.
3.2 Restricciones
No puedes reclamar la propiedad exclusiva o los derechos de autor sobre el contenido generado por AI que sea sustancialmente similar al contenido generado para otros usuarios. No puedes usar nuestros Servicios para crear contenido que infrinja los derechos de propiedad intelectual de terceros.
3.3 Nuestra propiedad intelectual
Todos los derechos, títulos e intereses en y sobre los Servicios, incluyendo todo el software, tecnología, diseños, logotipos y marcas comerciales, son y seguirán siendo propiedad exclusiva de Arui AI. No puedes copiar, modificar, distribuir, vender o alquilar ninguna parte de nuestros Servicios sin nuestro permiso expreso por escrito.
4. Descargo de Responsabilidad y Limitación de Responsabilidad
4.1 Base "tal cual"
LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD" SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO, PERO NO LIMITADO A, GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, NO INFRACCIÓN O EXACTITUD.
4.2 Contenido generado por AI
No garantizamos la exactitud, integridad, fiabilidad o idoneidad de ningún contenido generado por AI. El contenido generado por AI puede contener errores, inexactitudes o material inapropiado. Eres el único responsable de revisar y verificar cualquier contenido generado por AI antes de usarlo.
4.3 Limitación de responsabilidad
EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, ARUI AI NO SERÁ RESPONSABLE POR NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSECUENTE O PUNITIVO, INCLUYENDO, PERO NO LIMITADO A, PÉRDIDA DE BENEFICIOS, DATOS, USO, FONDO DE COMERCIO U OTRAS PÉRDIDAS INTANGIBLES, RESULTANTES DE TU USO O INCAPACIDAD DE USAR LOS SERVICIOS.
4.4 Responsabilidad máxima
EN NINGÚN CASO NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL HACIA TI POR TODAS LAS RECLAMACIONES EXCEDERÁ LA CANTIDAD QUE NOS HAYAS PAGADO EN LOS DOCE (12) MESES ANTERIORES A LA RECLAMACIÓN.
5. Resolución de Disputas
5.1 Ley aplicable
Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la Región Administrativa Especial de Hong Kong de la República Popular China, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflictos de leyes.
5.2 Arbitraje
Cualquier disputa que surja de o esté relacionada con estos Términos o los Servicios se resolverá finalmente mediante arbitraje vinculante en Hong Kong, realizado en inglés. El arbitraje será administrado por el Centro Internacional de Arbitraje de Hong Kong (HKIAC) de acuerdo con sus reglas.
5.3 Renuncia a acciones colectivas
ACEPTAS QUE CUALQUIER RECLAMACIÓN DEBE PRESENTARSE EN TU CAPACIDAD INDIVIDUAL Y NO COMO DEMANDANTE O MIEMBRO DE UNA CLASE EN CUALQUIER PROCEDIMIENTO COLECTIVO O REPRESENTATIVO.
6. Cambios y Terminación del Servicio
6.1 Modificaciones del servicio
Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier parte de los Servicios en cualquier momento, con o sin previo aviso. No seremos responsables ante ti ni ante terceros por cualquier modificación, suspensión o discontinuación de los Servicios.
6.2 Terminación
Podemos terminar o suspender tu acceso a los Servicios inmediatamente, sin previo aviso ni responsabilidad, por cualquier motivo, incluyendo el incumplimiento de estos Términos. Tras la terminación, tu derecho a usar los Servicios cesará inmediatamente.
6.3 Efecto de la terminación
Tras la terminación: (a) todas las licencias otorgadas a ti terminarán; (b) debes cesar todo uso de los Servicios; (c) cualquier obligación de pago pendiente seguirá siendo exigible; (d) las secciones de estos Términos que por su naturaleza deban sobrevivir a la terminación, sobrevivirán.
7. Contáctanos
Para solicitudes de reembolso o preguntas sobre estos Términos, por favor contáctanos en:
Email: contact@arui.ai
Tiempo de respuesta: Dentro de 48 horas
Información requerida: ID de pedido, email de la cuenta, motivo de la solicitud